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医院质量管理篇一
作为一家医院，高质量的服务始终是我们的追求之一。多年的实践告诉我们，高质量的服务不仅能够提升患者的满意度，更能够加强医护人员的职业认同感和专业素养。今天，我将分享一些我们医院积累的高质量服务心得体会。
第二段：文化建设是服务质量的基石
服务文化建设是高质量服务的核心。我们通过医院内部培训和外部学术交流等途径，不断提高医护人员的职业技能和文化素养。我们也通过组织丰富的文化、体育、公益等活动，创造开放、包容、团结的工作环境。这样的文化建设不仅加强了医护人员间的职业认同感和团队协作能力，也使得医院与患者之间的沟通更加顺畅和自然。
第三段：专业化管理确保质量保障
作为一家医疗机构，质量保障是我们的永恒课题。我们建立了严格的质量管理体系，通过规范化的管理流程和各项细节上的把控， 彻底消除了患者在就医过程中可能遭遇的各类安全隐患和医疗纠纷，从而确保了医院的服务质量和医疗品质。同时，我们也将护理作为一个基本的服务方向，从提供安全，防止感染，及时给药和止痛等方面不断提升医院整体职业素养。
第四段：个性化服务体验让患者满意至上
医院的服务质量不仅仅关乎医护人员的职业认同感和技能水平，还需要以病人为中心，构建个性化的服务模式。我们始终坚持以患者为中心，不断提高服务质量，在服务上建立个性化、差异化和特色化的优势。患者入院始终在我们的全方位服务下，用心倾听患者需求，提供舒适的文化环境和个性化服务，进一步增强了和病人间的互信。
第五段：结语
总之，医院服务质量的提升需要文化建设、专业管理和个性化服务的三个方面的支持。我们将不断提高服务质量，以高质量的服务优势始终为病人服务，让病人获得更安全、更舒适的医疗体验，弘扬人性关怀的价值观念，在医疗界赢得好评。
医院质量管理篇二
随着医疗技术的不断进步和医院的不断发展，医疗服务质量已经成为人们选择医院的重要标准之一。对于医院来说，提高服务质量也是保证医疗安全的重要方式之一。本篇文章将从医院高质量服务的定义、医院高质量服务的重要性、医院高质量服务的实施、医院高质量服务的不足以及提高医院高质量服务保障的措施五个方面分别探讨，希望能为医疗服务行业提供一些有益的思考。
一、医院高质量服务的定义
医院高质量服务指的是医院在医疗服务、医疗设施、医疗管理、医疗人员素质等方面达到一定的标准，为患者提供专业、规范、高效、安全、温馨的服务，满足患者的需求和期望，同时保护患者的权益和隐私，提高患者满意度的一种综合性服务。
二、医院高质量服务的重要性
医院高质量服务对于患者和医院本身都有着重要的意义。对于患者来说，高质量服务能够提供专业、规范、高效、安全、温馨的服务，提供给患者较好的医疗体验，让患者有较高的满意度，促进医患关系的和谐发展。对于医院本身，高质量服务能够提升医院的声誉和形象，提高医疗效益，增强医院竞争力，进一步提高医疗服务的质量和水平。
三、医院高质量服务的实施
要实施医院高质量服务，首先需要优化医院治理结构，提高医院管理水平，建立治理体系和规范化服务流程。同时，医院需要建立完善的医疗设施与设备，提升医疗技术水平，提高医疗服务质量。此外，医院需要加强医护人员的培训和教育，提高医护人员的职业素质和服务意识，确保患者得到规范高效的医疗服务。
四、医院高质量服务的不足
医院高质量服务的实施面临一些困难和不足，主要表现在医院管理方面、医疗技术方面和医护人员素质方面。医院管理方面缺乏科学、规范和合理的管理机制，导致医疗资源配置不均，医疗服务效率不高。医疗技术方面缺乏创新和领先性，医疗服务质量存在差异化。医护人员素质方面差异较大，一些医护人员素质较低、服务意识不强，导致医疗服务质量不达标。
五、提高医院高质量服务保障的措施
为了提高医院高质量服务保障的水平，需要全方位、系统化、规范化地推进，具体措施包括：在医院治理结构上加强垂直管理，建立和健全内部管理机制和各项服务流程，确保医疗服务质量的稳步提高；在医疗技术上加快新技术新设备的广泛应用，推进医疗设施的先进化和标准化；在医护人员素质上加强职业道德教育和规范化的培训，提高医护人员的整体水平和服务意识。
综上所述，医院高质量服务对于患者和医院本身都具有重要意义。医院需要建立健全的管理体系，提高医疗技术水平，加强医护人员培训和教育，为患者提供更专业、规范、高效、安全、温馨的医疗服务，提高患者的满意度和医院的竞争力。同时，推进医院高质量服务保障的全面提高也需要全社会共同努力，推进医疗服务行业的规范化和科学化发展。
医院质量管理篇三
当前，医院是人们生活中必需的场所，而高质量是每个医院都必须追求的目标。在医院管理中，不仅要保证医疗技术的专业水平，同时还要提高医疗服务的整体水平。在我长期的工作生涯中，我深刻了解到高质量医疗服务的重要性，从而不断总结提高服务质量的经验和方法。
第二段：加强医患沟通
作为医务人员，我们必须与患者建立自信、亲切和真诚的关系。作为医生，我们需要向患者解释医学术语和医学知识，让他们更好地理解自己的病情和治疗方案。医护人员也需要向患者展示关注和爱护，以确保他们感到舒适和安心。因此，加强医患沟通是实现高质量医疗服务的关键。
第三段：严格执行医疗标准
医疗标准是保证医疗服务质量的保障，而医务人员需要遵循医学规范，制定完善的治疗方案，严格执行治疗流程和注意事项，为病人提供更优质的医疗服务。在医院工作中，我们要遵循诊断与治疗指南，严格控制医疗风险，从而保证病人的安全和有效性。
第四段：持续改进医疗服务
高质量的医疗服务不是一蹴而就的，需要不断加强和改进。在医院工作中，我们需要不断改进服务质量，根据患者需求的变化和医学发展的新进展，及时调整医疗服务流程，提高医疗服务水平。此外，我们可以通过患者满意度调查和评价来发现存在的问题，从而深入了解患者需求和期望，进一步改善服务。
第五段：结语
在整个医院运行中，服务质量是最重要的方面之一。对于每一个医务工作者来说，实现高质量医疗服务是我们的职责和使命。从提高医患沟通质量、严格执行医疗标准到不断改进医疗服务，医生和医务人员们需要不断努力，追求医疗服务最顶尖的水平，为病人提供最优质的医疗服务。
医院质量管理篇四
1、医疗质量控制信息主要包括医疗质量控制、质量规定的`执行情况，医疗技术与专科技术、科研教学、医疗的检查情况，经济效益、社会效益、病人满意度等。
2、科负责收集、统计各项医疗数据，每月提供院领导并向相关科室反馈。
3、科室质量控制小组应每天对本科室进行医疗质量检查，利用周会、科务会反馈本科室医疗质量控制信息。
4、各职能部门每月均要按医疗质量标准，逐项进行检查，记录执行情况，汇总到医务科，将医疗质量控制信息整理、护理部负责护理质量控制信息的收集整理，提出整改及整改意见，每月利用科主任、护士长会反馈到科室，并定期以简报形式向全院通知。
5、财务科每月将医疗质量控制信息汇总成册，提供院领导决策，每季度向相关科室反馈本科室的医疗治疗质量控制成本。
6、纠风办负责收集医疗质量信息，每季度向全院反馈。
医院质量管理篇五
2、医院要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。
3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。
4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
5、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。
6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。
7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。
医院质量管理篇六
一、检验科必须把检验质量放在工作首位,普及提高质量管理和质量控制理论知识,使之成为每个检验人员的自觉行动。同时,按照上级卫生行政部门的规定和临床检验中心的'要求,依据《医疗机构临床实验室管理办法》,全面加强技术质量管理。
二、检验科必须建立和健全科、室(组)二级技术质量管理组织,适当安排兼职人员负责技术质量管理工作。管理内容包括:目标、计划、指标、方法、措施、检查、总结、效果评价及反馈信息,定期向上级报告。
三、加强分析前的质量控制,确保标本质量,制订并严格执行标本送检与接收制度,对不符合要求的标本应重新采集。对不能立即检验的标本,应按要求妥善保管。
四、制订并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作及维护规程,使用的仪器、试剂和耗材应当符合国家有关规定。
五、检验科各专业实验室应建立实验室内部质量控制程序并严格执行,如实记录室内质量控制各项数据,定期分析小结。出现质量失控现象时,应当及时查找原因,采取纠正措施,并做好相关记录。积极参加全国和/或浙江省室间质量评价活动,努力提高质量水平。
六、重视分析后的质量控制,实验室有专人负责检验结果的审核和检验报告的签发,发现检验结果与临床不符合或可疑时,主动与临床科室联系。
七、加强检验科的信息控制与文件管理,建立完善各种质量和技术记录。
八、建立岗位责任制,明确各类人员职责,严格遵守规章制度,执行各项操作规程,严防差错事故发生,保证检验科日常工作的正常运转。
九、有计划地组织开展人员培训,建立人员技术档案,不断提高技术人员的业务素质。
十、制订技术质量管理发展计划与工作计划,并组织实施、定期检查。
医院质量管理篇七
第一段：引言（200字）
近年来，医院质量服务成为人们普遍关注的话题。作为一名长期在医院工作的医生，我深感医院质量服务对患者和医务人员来说有着重要的意义。通过观察和实践，我收获了许多宝贵的体会和经验，本文将围绕医院质量服务展开探讨。
第二段：提高服务质量的重要性（250字）
医院是患者寻求医疗服务的重要场所，而医疗质量直接关系到患者的生命安全和身体健康。提高服务质量的重要性不容忽视。首先，优质服务可以增强患者的信任感，促进医患关系的和谐发展。其次，好的医疗质量可以塑造医院的良好声誉，吸引更多的患者就诊，为医院带来经济效益和可持续发展。最后，提高医院服务质量可以提升医务人员的专业素养和责任感，促进医生和护士的职业满足感。
第三段：质量服务的要点（300字）
要提高医院的质量服务水平，有几个要点是必须抓住的。首先，以患者为中心，满足患者的需求和期望。这就要求医院从患者的角度去思考问题，关注患者的感受和需求，提供个性化、细致入微的服务。其次，加强医务人员的培训与管理。医院应持续加强医务人员的专业培训，提高技术水平，增强沟通与人际关系的能力。同时，医院应建立有效的管理机制，确保医务人员遵守规章制度，保持良好的工作态度和职业道德。此外，医院应积极引进信息化技术，推进数字化医疗服务，提高医院的运作效率和服务质量。
第四段：有效推进质量服务的措施（300字）
要有效推进医院的质量服务，我们还需要采取一系列措施。首先，建立并完善医院质量管理体系。这包括质控科室的设立和质量管理团队的组建，明确质量目标和工作指标，并通过绩效考核，激励医务人员积极投身质量服务工作。其次，加强医患沟通和信息共享。医院应建立起与患者和家属的良好沟通机制，提供透明、准确的医疗信息，增强患者的信任感。第三，改善医院的管理流程。通过优化医疗流程和简化繁琐的手续，提高医院服务的便捷性和效率。最后，加强质量监督和评估。医院应定期进行质量评估和监测，及时发现和解决存在的问题，不断提升质量水平。
第五段：总结（250字）
医院质量服务是医院可持续发展的重要保障，也是提高医务人员职业水平和满意度的重要途径。通过以患者为中心、加强医务人员培训与管理、引进信息化技术、建立质量管理体系等有效措施和要点，可以推进医院质量服务的提升。我相信，只要医院和医务人员都始终把患者的利益放在首位，积极追求高质量的医疗技术和优质的服务，我们的医院一定能够成为社会信任和仰望的典范。
医院质量管理篇八
1、医疗质量控制信息主要包括医疗质量控制、质量规定的执行情况，医疗技术与专科技术、科研教学、医疗的检查情况，经济效益、社会效益、病人满意度等。
2、科负责收集、统计各项医疗数据，每月提供院领导并向相关科室反馈。
3、科室质量控制小组应每天对本科室进行医疗质量检查，利用周会、科务会反馈本科室医疗质量控制信息。
4、各职能部门每月均要按医疗质量标准，逐项进行检查，记录执行情况，汇总到医务科，将医疗质量控制信息整理、护理部负责护理质量控制信息的收集整理，提出整改及整改意见，每月利用科主任、护士长会反馈到科室，并定期以简报形式向全院通知。
5、财务科每月将医疗质量控制信息汇总成册，提供院领导决策，每季度向相关科室反馈本科室的.医疗治疗质量控制成本。
6、纠风办负责收集医疗质量信息，每季度向全院反馈。
医院质量管理篇九
随着我国医疗水平的不断提高，医院质量服务成为了人们关注的热点话题。作为一个医院的病人，我不仅从中深刻感受到了医院质量服务的重要性，也积累了一些心得体会。以下是我对于医院质量服务的一些思考，希望能够对大家有所启发。
医院质量服务的第一点体会就是医护人员的态度至关重要。医护人员是医院质量服务中最直接接触病人的人群，他们的态度和专业水平直接影响着病人的整体体验。我曾经遇到过一个医生对待患者态度恶劣的情况，虽然医生的诊疗水平很高，但是他的恶劣态度让我感到非常的不舒服，甚至对整个医院的印象产生了负面的影响。可见，医护人员的态度决定着病人对医院的评价和信任度。因此，在提高医院质量服务方面，培养医护人员的良好态度和服务意识是非常重要的。
其次，我认为医院质量服务还需要加强病人的交流和参与。在看病的过程中，医生会根据病人的病情进行诊断和治疗，而病人本身则是最了解自己身体状况的人。因此，医生和病人之间的交流和共同决策非常关键。一个好的医生会尊重病人的意见和需求，进行充分的沟通和解释。同时，医院也应该提供更多方便病人交流的渠道，比如设置咨询电话、开设网络医疗平台等。通过加强医患之间的交流与参与，能够有效提升医院质量服务。
此外，医院质量服务还需要重视细节的把控。一个好的医院应该能够从各个方面保障病人的体验和安全。在预约挂号环节，医院可以通过提供多种预约方式、缩短预约时间等，方便病人就医。在就诊环节，医院可以通过提供专业的接待服务、合理安排医生门诊时间等，提高病人的就诊效率。此外，医院的卫生环境、医疗设施、药品的选择等方面也需要保证质量，确保病人的安全和舒适。总之，只有注重细节的把控，医院才能提供更好的质量服务。
另外，我认为医院的质量服务还需要进一步加强信息化建设。随着互联网的飞速发展，信息化已经成为了医院质量服务的重要趋势。通过互联网，病人可以更加方便地查询医院的评价和医生的资质、预约挂号和查看检查结果等。而医院可以通过信息化的手段实现病人预约、排队、挂号等流程的自动化，提高医疗服务的效率和质量。因此，加强医院的信息化建设，有助于提升医院质量服务水平。
最后，医院质量服务需要持续改进。医疗行业是一个知识密集型的行业，新的医学知识和技术在不断涌现。医院需要不断跟上时代的步伐，及时引进和应用新的医疗技术，提高医院的治疗水平。同时，医院也应该定期进行医疗服务质量评估，了解病人的需求和诉求，并及时改进服务。只有不断改进和创新，医院才能适应时代的发展需求，提供更好的质量服务。
综上所述，医院质量服务是关系到人民群众身体健康和生活质量的重要方面。在提高医院质量服务方面，我们应该重视医护人员的态度，加强病人的交流和参与，注重细节的把控，加强信息化建设，并持续改进。只有坚持不懈地提升医院质量服务水平，才能更好地满足人民群众的健康需求。
医院质量管理篇十
第一章 总则
为了实施项目管理，加强项目质量管理工作，创建优质工程，提高我集团公司经济效益和社会信誉，特制定本办法。
工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志。工程质量的优劣，直接关系国家财产和人民的利益，关系到企业的兴衰荣辱。项目管理中必须牢固树立以质量求生存，以质量求信誉，以质量求效益、以质量求发展的质量管理经营观念，使项目全体职工都认识到质量是企业的生命线。
项目施工必须严格执行有关工程建设的法律、法规、技术标准和规范，严格执行合同要求。
坚决执行“质量第一，预防为主”的方针，向社会提供更多更好的优质工程。项目质量管理的基本任务是制定项目质量方针目标，成立项目质量管理组织机构，建立项目质量管理制度以及项目质量体系，编制质量目标计划，实施过程质量控制，实现项目质量目标。
项目质量管理工作是涉及各专业、各部门、各班组的综合性系统工作。因此，项目质量管理人员应选配事业心与责任感强，有较高专业技术水平和丰富管理经验的技术人员担任。
为保证工作的连续性和稳定性，质量管理人员不得频繁调动，如确属工作需要，应报请上级批准。
第二章 项目质量管理体系
项目应按iso9000，iso14000，ohsas18001三个标准要求建立健全质量保证体系，使其有效运行。
项目应配备与工程质量管理相适应的组织机构和资源，其一般机构设置为：工程部、经营部、物设部、行政部等部门。管理层应进行程序化管理，对施工过程进行有效控制。
项目工程部是质量技术主管部门，从事专业技术质量试验检测工作，部门直接受总工程师领导，全面履行质量技术管理工作。
项目部的经营部、物设部、行政部是质量工作的相关部门，其部门职能人员是质量工作的相关责任者。
项目经理是企业法人代表在项目上的代理人，对项目工程质量实行全面管理。项目总工程师在项目经理授权下，代表经理对质量管理实施组织、领导和质量决策，并接受上级总工程师的指导。项目内部监理工程师在总工程师或工程部的直接领导下行使其质量工作权利，项目管理层应支持内部监理的工作。
操作层生产班组（或工段）设质检员，从事自检、互检、交接检等质检工作。项目质量质量管理体系应有效配合“政府监督”、“社会监理”工作，确保“企业自检”环节的有效性。应及时收集质量信息，并采取有效的纠正和预防措施。
第三章 项目质量管理职责及权限
一 项目经理的质量职责
1．项目经理是工程质量第一责任人，对工程质量负全面领导责任。2．负责贯彻执行国家有关质量工作方针政策，工程建设法律、法规、技术标准和规范。
3．负责组织建立质量管理体系，使其有效运行，并在运行中不断改进。4．根据集团公司质量目标控制计划要求，组织编制质量目标实施计划和具体实施措施。
5．组织编写项目施工组织设计，并合理进行资源配备（人员、设备、资金等）。
6．指定并授权总工程师负责质量管理日常工作。
7、负责加强全面质量管理，处理好费用、进度与质量的关系，在确保质量的前提下抓好进度和费用管理。
1．在项目经理的领导下对工程质量负全面技术责任。
2．贯彻落实国家和上级关于质量工作的方针、政策、法律、法规、制度、办法、技术标准和规范。
3．负责建立项目质量保证体系，协调质量相关部门的接口工作，检查质量职责的落实情况，定期向项目经理报告质量体系运行情况和改进措施。4．主持编写施工组织设计和项目质量目标实施计划，并进行宣传和贯彻。5．项目总工要严把审核关，确保技术管理的工作质量。
6．负责计量管理工作，贯彻国家计量法规和局计量管理办法，确保设备满足预期使用要求，确保数据准确可靠。
7．审定检测成果和试验报告。
8．认真执行“预防为主”的方针，组织定期进行工程质量检查，落实三检制度（自检、互检、交接检），发现问题及时采取纠正和预防措施，避免质量问题或质量事故再次发生。
9．代表项目经理部发布质量信息，并及时处理来自内部及外部的质量信息，定期向上级汇报工程质量情况。
10．组织工程质量事故的调查与处理。
11．负责开展精品工程及优质工程活动，制定实施措施，并根据上级有关规定，制定项目的具体奖励办法。
12．组织项目技术质量总结和交流。三 内部监理工程师质量职责
1．内部监理工程师对工程质量负直接监督责任，对内严把质量关。2．认真贯彻执行国家质量工作方针，工程建设法律、法规及施工技术规范、技术标准、施工合同技术条款等规定。
3．认真研究设计图纸和文件，熟悉施工组织设计，掌握操作规程，监督、检查、指导操作层施工。
4．协助项目经理和总工建立健全项目质量保证体系，认真执行和落实质量管理的有关规章制度。
5．负责监督指导操作层质检员的工作。
6．对工段或工班自检合格的分项工程或重点工序进行抽检，对分部工程或关键工序及所有隐蔽工程必检，检查合格后报业主或业主委托的外部监理工程师检查签认。
7．发生下列情况之一时，在业主或者外部监理要求之前，行使纠正、停工、返工等质量否决权。
a、不按图纸施工，变更设计未经审批的工程。b、不按批准的施工工艺和操作规程作业。
c、工程原材料、半成品、成品未经检验或不符合规范图纸要求。d、未经检查的工序交接和施工质量不合格。e、隐蔽工程未经检查签认。f、临时工程未经检查签认。
8、负责操作层工程计量资料报驻地工程师的签认工作。9．积极配合经理部或外部质量检查及检测工作。10．建立监理工作日志，按时上报质量月报，周报。11．参加质量事故的调查、分析和处理。
12、对质量事故直接责任者，及违反操作规程和隐瞒质量事故的人员、班组（或工段），及时提出行政处罚和经济处罚建议。
13．对工程质量有突出成绩的人员，提出表彰和奖励建议。14．负责建立项目质量事故及返工损失台帐。
15．有权越级向分公司或者集团公司上报工程质量情况 四 项目工程部的质量职责
1．全面贯彻落实各项质量工作的方针政策和规章制度，对施工过程的质量控制、质量检验评定进行系统管理。
2．在项目总工的领导下，负责项目质量管理的具体事务。
3．根据项目质量目标计划，制订项目质量实施计划，确定各工序的质量目标、控制方法，下发各相关部门和施工工段，并定期检查落实情况。
4．向工段技术人员提供施工所需的技术规范、质量标准、操作规程、施工图纸等，并检查其执行情况。
5．研究编制项目各分部或分项工程的施工技术方案、施工工艺、质量保证措施，制定冬、季雨季施工方案和质量保证措施。
安排专人负责试验检测及外委试验工作，并对工程定位、工程标高、沉降观测等测量记录进行复核，保证工程质量达标。
6．监督检查关键岗位操作人员的持证上岗情况，及技术人员质量职责的落实情况。复核施工图纸和技术资料，根据项目提出的变更设计要求，整理并向社会监理或业主报送相关资料。7．及时收集、整理、审查施工原始记录，并分类妥善保管，应确保其真实、准确、齐全，不得涂改和伪造。
8．对潜在的质量隐患及时制订预防措施，以便及时消除质量隐患和杜绝质量事故。
9．参加质量事故和质量问题的调查工作，并根据调查结果研究、制订处理方案，报项目总工或上级主管部门批准后，监督有关人员予以实施。
10．对违章操作、野蛮施工的行为及使用不合格材料的现象及时制止，并向项目有关领导建议给予相应的经济处罚。
11．参加上级组织的质量检查活动和业主组织的交工验收工作。12．配合驻地监理工程师或者业主进行工程质量检查和中间交工验收。13．负责建立项目“质量通病档案”、“质量事故档案”、“返工损失档案”、“交工验收档案”。
14．负责计量管理工作，做好计量器具管理，正确使用法定计量单位，确保项目质量检测和经营管理工作中单位统一，量值准确。
15．组织项目质量管理工作经验交流和总结。
16．工程部自行制定其内部各业务口相应的质量职责。五 行政部的质量职责
1．对从事各种质量活动的人员进行质量宣贯，提高职工的质量意识，并对其进行考核评价，实行效益工资与质量指标挂钩的分配办法。
2．合理安排特殊（重要）工作和新工艺岗位人员的培训、岗位新人员的业务培训、不合格人员的再培训。以提高其技能、技术和质量管理素质。
1．根据合同文件、施工组织设计和经营部提供的材料供应计划进行市场调查、取样试验，经主管领导审查同意后，确定采购意向。负责选择和配置本项目适用的各类生产设备。
2．对供应商的业绩、资质进行调查和评价，确认合格后才能与其签订采购合同。同时，要保存合格供应商的有关资料，并对其进行有效的质量控制。负责生产设备技术状态鉴定，认真执行维护保养制度，确保设备的正常使用性能，杜绝因设备故障而造成质量事故。
3．加强进货检验管理，做好进货检验记录，不合格的材料禁止进场，确保进货符合规定要求。
4．做好库存物资的贮存及防护工作，确保物资的使用质量。5．认真做好材料的发放和使用，避免发生错误，影响质量。
6.负责对设备操作人员进行技术知识和操作能力的考核，坚持岗前培训和资格认可制度。
7．参加调查处理因设备故障造成的工程质量事故。六 经营部的质量职责
1．经营部是项目的合同管理部门，在签订合同时必须明确质量要求和质量保证金。
2．负责对操作层的资质、业绩、信誉和质量保证措施进行调查和评价，在评价的基础上选择合格的操作层队伍，并与其签订承包合同。
1．现场技术人员必须加强工作责任心，敬岗爱业，提高质量管理水平。2．负责对原材料、半成品或成品的质量进行检查，制止不合格材料、半成品或成品用于工程实体中。
3．认真做好施工现场质量质量把关工作，对施工过程中的工程质量进行有效的控制，尤其对关键工序更要采取合理的方案和措施，以保证工程质量。
4．负责对已完工程进行自检，自检合格后要及时向监理工程师或业主报验。5．严格按规范要求组织施工，纠正违章操作，发现和解决质量问题。6．认真填写施工日志，详细记录工程质量状况和有关质量信息，发现质量隐患和质量缺陷要及时上报。
1．认真学习和掌握本工种的基本知识和应知应会要求。积极学习科学文化知识，掌握与本工种相关的技能技巧，不断提高岗位操作技能水平。
2．参加技术交底。掌握施工工艺、施工方法、操作规程和质量标准。严格执行岗位操作规程，接受施工技术人员的指导。
3．积极参加技术革新、质量改进、民主管理活动。
4．熟悉设备的基本原理和操作规程，实行规范化操作。并按规定进行维护保养，确保设备正常运转，杜绝野蛮操作和设备带病工作。
5．发现有关质量方面的异常情况时，及时向技术人员报告。6．注意保护现场施工标志。7．按规定要求保护施工成品。
第四章 施工过程质量控制
项目管理层应对施工过程进行合理的资源配备，以保证满足施工过程中质量控制的要求。
项目各有关部门应严把各自的质量关，并对操作层施工过程进行控制，对重要环节和工艺严格监督检查。
项目施工过程实行叁级质量控制，即工班实行质量自控自检，工段（分部）实行专控互检和工序交接检，项目经理部实行专控专检。
1．工班是施工的基层单位，应按规定要求进行施工操作，当一道工序结束时，工班质检员组织质量自检，并填写“质量自检表”，自检合格后，向工段（分部）申报互检和交接检。工班未进行自检或自检资料不全，不准申报互检后交接检。
2．工序完工后，工段（分部）技术负责人在自检的基础上，组织上下工序进行互检和交接检，并填写“互检和交接检表”检查合格后向项目经理部专职质检员申报专职检。工段未进行互检和交接检或检验资料不全，不准报专职检。
3．项目经理部专职质检员在互检和交接检的基础上进行专职检查和验收。检查合格后，方可报驻地监理工程师或者业主进行检验和确认。
项目每周进行一次质量问题汇总，并且每月进行一次全面质量大检查，把检查的结果真实的向公司报告，对检查的情况进行分析评价，对出现的质量问题要及时加以纠正。
3．工程质量事故（或质量问题）报告； 4．业主联合检查的信息； 5．工程交、竣工验收结论； 6．优质工程获奖证书。
制定本方案后，请各项目认真执行落实，建立健全质量监督体系，为确保工程质量，集团公司质量和hse部将对各项目的落实情况进行抽查。具体评分细则请看附件7。