每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
碧桂园物业项目管理篇一
1.做好客人咨询、接待和合同登记工作。微笑永远是服务，在接待客人或回答客人询问时，巧妙地使用礼貌的语言，如你好，欢迎，谢谢，请等一会儿，对不起，欢迎再来，请慢慢走。
2.热情接电话，记录来电信，确保记录准确，及时快速传达。
3.熟悉各种线产品的特点、注意事项和价格，能够快速熟练地回答客户。
4.详细记录现金簿，并及时向财务部报告。
5.每天按时打扫前台，打造清新整洁的橱窗形象。
6.整理会员档案，经常主动打电话给会员，做好团体访客回访工作。
7.配合其他部门宣传推广公司最新活动和路线，接到团队后及时转移到业务部门。
8.完成领导分配的其他临时任务。
前台存在的问题及解决方案：
1.价格汇总表。由于旅游产品价格变化频繁，时间表不固定，价格汇总表是前台销售的指南针。将长期和短期价格表分开，加上签证或护照价格表。表格包括路线名称、成人价格、儿童价格、行程安排、备注等。前台工作人员必须经常打开这些桌子，特别是在接电话时，他们可以随时检查路线价格和出发日期。
2.行程。每天安排每条路线、景点和酒店，包括用餐和交通。以及这条线路的一些预防措施。前台工作人员应熟悉每条路线的行程，并对行程涉及的城市、景点、习俗和气候有一定的了解。因为当客人决定加入代表团时，最常见的咨询是行程。每次旅行，酒店、航班和餐点都必须明确。
碧桂园物业项目管理篇二
时光荏苒，弹指间即将曩昔。因为要做总结，所以我静静回顾这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有光阴理清思路来总结曩昔，反思本身不够之处，只有清楚本身的缺点加以改正，才有可能提高。现将我在这一年的学习、工作环境简要陈诉请示如下：
一、学习环境
随着公司的成长，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的看重，4月份参加公司组织的《项目司理升级》培训，培训期间，参不雅了xx管委会大厦国优项目，给本身增加了许多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不够，学以致用，往后以国优项目的治理为目标。
二、项目环境
截止xx目前入驻商户47家，上半年度依据公司的查询访问表格，对28家商户进行满意度查询访问，其满意率为99%，对照满意1%，一般、较不满意、不满意无。物业治理圈。下半年度对33家商户进行满意度查询访问，其满意率为96%，对照满意4%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反应的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行办理外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反应给商业成长部，希望配合来办理相关问题，更好的为商户提供优质办事及商业气氛。
从以上数据阐发来看，满意率是100%，然则我觉得这确定不是一个真实的反馈，可能商户照样为了情面，欠好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我筹备通过将满意度查询访问表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将查询访问表直接投放到里面，尽量得到真实的反馈。
只有知道自身的不够之处，加以改正，能力够使本身得以进步，物业治理也是如此，有批评才有提高!
除了处置惩罚广场日常的事务外，6月1日又前期参与人才公寓项目，目前已共同供电局，完成对某高压配电房的.首次送电，并支配、和谐三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接督工作打好根基。因某工地项目发生盗窃现象对照严重，8月份因重建公司要求，经初步协商支配12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转)，共同重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进行管控，有效的削减了现场被盗的损失，使偷盗现象获得遏制，保障了现场施工的正常开展。
三、办事质量治理
随着商户赓续的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生情况、公共设施设备的维护治理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的办事质量晋升方面从以下几点抓起：
1、在应对情况卫生上，依据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学支配，合理运用，采取了以下步伐，最洪水平进步广场卫生情况，具体如下：
(1)对保洁人员进行岗位职责教导学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、办事规范、办事标准及办事时限，并以此树立保洁工作的长效机制。
(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面反省，发明问题实时见告责任人整改，随落后行复查，确保落到实处。
(3)积极和商业成长部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，方便店家及顾客投放垃圾，以此转变生活习惯，加强店家维护广场情况卫生的不雅念。
(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，增强治理。分外是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。
(5)严格治理装修商户的施工资料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要实时清理清洁不得随意堆放。
(6)增强保洁办事品质监督稽核，采纳部门稽核与日常反省及客户看法(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进行稽核，力争客不雅、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、稽核。
(7)严格要求保洁人员执行订定的文萃广场《洁净办事法度模范》《保洁作业表》。
2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、治理上支配如下：
(1)严格要求装修商户审批后才可施工。
(2)对广场商户内装修工程做好监督治理工作，每天巡视不低于二次。
(3)对商户装修历程中扳连到公共区域的设施设备有毁坏或影响现象，急速禁止，发整改看护单，需要时看护上报商业成长部，拒不改正的进行断水断电步伐，直到改正后规复。
(4)广场上所有区域制止一切车辆进入(除商家运送物品的非灵活车外)。
(5)对广场污水管道按期进行清理疏通，以避免耐久不清理带来管道内油块结垢。
(6)做好公共区域设施设备的维修颐养工作，切实保障所有机电设备的平安运行与设施的完好，使设备常常处于优越的技巧状态，优质高效、低耗、平安运行。
(7)做好运行设备记录，实时阐发控制设备运行状态。
(8)设备房治理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持洁净。
(9)控制所属设备的性能，当设备系统呈现故障，要实时组织人力进行抢修，以最短的光阴规复其使用功能。
(10)对设备的按期检修工作进行督匆匆和反省。
(11)督匆匆维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建讲和看法，要求其整改。
(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位实时维修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不实时处置惩罚的，要急速申报商业成长部，配合和谐，保障设施设备的完好性。
3、在规章治理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发变乱应急预案》、《洁净办事法度模范》、《保洁作业表》、《物业治理协议》、《装修施工治理规定》、《外来单位施工协议》、《防火平安责任书》、《房屋交代记录表》《广场装修手册》《设施设备维修颐养计划》等多项治理规定。
4、增强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，分外是保安、保洁人员，因其是我们的一线办事人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块照样重中之重，要耐久抓起，通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象获得晋升。
碧桂园物业项目管理篇三
现在，回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好物业管理工作，工作计划总结如下：
1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观201x年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为201x年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
碧桂园物业项目管理篇四
1.严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。
2.申请业主入住手续、机动车出入境证、公交通道、加密通道，并回答业主提出的相关问题。
3.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理条例》，回答相关装修问题。请维修服务人员审批装修申请，装修后退款。
4.为客户办理电话初装手续和各种电话服务。
5.为客户办理养狗证和暂住证。
6.为客户订阅报刊杂志，并负责接受和分发报刊杂志和信件。
7.为客户出租、出售房屋，为开发商出租空置房屋。
8.负责印刷、分发和归档客户通知。
9.根据客户要求，按照有关规定向客户出具相关证明。
10.按规定认真完成日常工作记录。
11.随时回答客户提出的各种问题和咨询，并及时向部门经理报告。
完成部门经理和公司领导交办的其他工作。
碧桂园物业项目管理篇五
前言
个性化、形象化竞争日益激烈，将成为太原市地产发展的潮流。物业项目要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的楼盘。
二、项目物业概述(略)
三、项目物业的优势与不足
优势：
、位置优越，交通便捷
位置优越：处于北城区的成熟社区之中心;徒步分钟即可到达酒店、食府、剧院、商场、超市等社区设施一应俱全。
交通便捷：公共交通比较便捷，有三趟公交线路途径本案
、区内康体、娱乐、休闲设施一应俱全
室外设施：活动广场、小区幼儿园、医院、购物广场、篮球场
室内设施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、桌球室、卡拉酒廊
、小户型
房厅、房厅，面积——平方米之间的小户型，以及提供菜单式装修，对于事业有成、家庭结构简单、时尚、享受的目标购房群极具吸引力。
不足：
、环境建设缺乏吸引性景观
环境建设缺乏吸引性景观，不利于引发目标购房群兴趣;不利于提升花园在公众中的知名度、美誉度和造成记忆;同时也不利于满足区内居民的荣誉感。(现代住宅不仅要满足居住的需要，还要满足居住者特殊的心理需求)
、物业管理缺乏特色服务
物业管理方面未能根据目标购房群的职业特点和实际需求(事业有成、时尚、享受)开展特色服务，使花园在服务方面缺乏了应有的个性和吸引力。
四、目标购房群
、年龄在——岁之间经济富裕有投资意识或有习惯在北城生活的中老年人
家庭构成：—口、中老年夫妻或带一小孩、单身中老年
家庭构成：—口、中青年夫妻或带一小孩、单身中青年
五、项目物业营销阻碍及对策
阻碍：
、花园内朝向差、无景、背阴的单位难于销售。
、区内商铺经营状况不景气，销售业绩不佳。
对策：
、把区内朝向差、背阴、无景的单位作为特别单位重新命名炒作，作为特价单位适时限量发售。通过广告炒作、整体形象和价格之间的落差以及增值赠送来促进销售。
、商铺经营不景气，销售业绩不佳，究其原因有二。
一是区内人气不旺，二是花园离大型购物中心太近。
故对策有二：
一、引爆住宅销售，带旺区内人气，促进商铺的经营和销售;
二、根据区内居民的职业特点、年龄结构、心理特征、追求喜好和实际需求开展特色经营。例如：高品味的酒廊、咖啡厅等。