我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
采访药房心得体会篇一
作为一名新锐的记者，我有幸获取到了采访一位药房店员的机会。这次采访让我深刻地领悟到了药房从业人员的辛劳和善良，同时也让我感受到了从业者的压力和挑战。
第二段：采访过程
我采访的药房是一家小店，里面有两名店员，他们对我非常友好，耐心地回答了我的问题。我问他们有哪些最常见的问题，他们告诉我大部分顾客都会问的就是缓解感冒症状或者是常见的肌肉疼痛药。此外，他们还需要根据顾客的情况给出其他诊断并提供相应的药物或建议。他们也分享了一些相应的专业知识和经验。
第三段：从业人员的压力与挑战
药房从业人员的压力不仅仅来自于顾客的提问和服务，还来自于对药物副作用、成分、使用方法等知识的了解和掌握，同时他们还需要跟踪并了解不断变化的医学知识和行业政策。此外，他们在处理患有敏感症状或疾病的顾客时需要更多的专业知识和经验。所有这些因素都给从业人员带来很大的挑战，也反映了这个职业的难度，需要准确、耐心、专业的服务。
第四段：药房从业人员的价值
药房从业人员不仅仅是销售人员，也同样是健康服务专业人员。他们的价值不仅仅在于能够销售药物，还在于能够提供专业的咨询和建议，为顾客提供最优质的服务。随着药物治疗的不断进步和新技术的发展，药房从业人员的重要性越来越显著。每个从业者都需要不断学习和更新自己的知识以满足顾客的需求。
第五段：总结
在这次采访中，我深刻地认识到了药房从业人员的重要性。他们需要持续不断地进行自我学习和更新技能，以更好地为顾客服务。我们可以为这些从业者提供尽可能多的支持，例如提供培训和课程，以便他们在服务中更加专业、更加有效地应对顾客的需求。总的来说，这次采访让我深刻领悟到从业人员所面临的压力和挑战，同时也让我更加珍惜他们的劳动，赞赏他们的价值。
采访药房心得体会篇二
当我们积累了新的体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编帮大家整理的采访管理者的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
在这次采访活动中，我有目的性地选择了两个差异性比较大的单位。一个是外资企业，一个是公办单位；一个是规模比较的公司，一个是人员比较少的教学点；一个是工业制造行业，一个是学前教育行业。我想，通过采访有比较差别的两个单位的管理者，更加能够通过比较得到一些启示。下面是我根据两位管理者的回答，对采访一些总结和感想。
两位管理者一致都认为中国目前越来越国际化，对单位的经营战略、运作模式等都产生了一些影响。中国的国际化发展必将给中国带来更多的机会和挑战，那么对于企事业单位来说，就应该充分考虑到自身的实际情况，抓住可能的机会和挑战，争取在国际化发展的背景下，为企业或单位争取最大的利益。
在不同的工作中，遇到的.工作难题是不同，这由工作的性质、方式等决定。但明确的一点是完善的管理制度必定会大大减少工作中可能遇到的难题。因为在制度下，就有了一定的约束和规范，而当所有人都严格按照规范行事时，就可以最大限度的减少管理的难题。因此，管理者应该尽可能的制定较完善的管理制度，来提高管理者工作效率，提高效益。
通过对两位管理者的采访，我明白了如何处理与组织中各个级别之间的关系也是管理工作中的确实施起来有困难，应该及时向上级反映，与上级沟通，制定解决的方案，这样才能更有利于工作的完成。其次，对待下属不应该有居高临下的感觉，而应该尊重、真诚的对待下属，善于倾听，做到一视同仁。多沟通，减少不必要的矛盾，并且为部门间的合作奠定基础。
组织中的资源包括物质、人力、时间等等，做到资源的最优化可以大大的提高工作效率，那么如何做到最优化呢？这就是管理者必须面对和解决的问题。管理者应充分意识到所有组织都有哪些资源，优点分别是什么，然后进一步分析如何整合利用这些资源，做出比较细致的资源分配，这样才可以使物质资源得到最大的利用，人力资源得到最优的分配，时间资源更加合理化。
采访药房心得体会篇三
最近我有幸采访了一家药房，这让我深刻地体验到了药房的服务体系和药品行业的管理制度。在这篇文章中，我将分享我的经历和心得体会，希望能够帮助更多人了解药房的运营和药品的购买使用。
第二段：药房服务体系
采访中，我发现药房的服务体系非常完善，员工们在药品知识、医学常识以及服务态度方面都有着十分专业的训练和要求。他们会询问患者的用药史和身体情况，针对性地提供药品以及使用方案。与此同时，药房的质量管理也是格外重视，每批次的药品都有相应的品质检测和走访服务，保证药品的质量和安全。
第三段：管理制度
药品作为一种特殊的商品，在销售和使用中面对着诸多的制约和监管。为此，国家制定了严谨的药品管理制度，确保药品的来源、生产和销售环节都能够得到有效的监督和控制。同时，药房作为药品的直接销售渠道，也承担着重要的责任和义务，必须遵守相关的规定和制度，维护品牌形象和服务质量。
第四段：药品知识普及
由于药品的药理作用相对复杂，甚至有时会有副作用，这就要求普通消费者具备一定的药品知识和医学常识。药房作为药品销售和服务的主渠道，有条件和义务向民众普及药品知识和相关健康知识。这不仅可以提高消费者对药品的理解和使用，还有利于增加药房的知名度和业绩，实现双赢。
第五段：反思和感悟
采访药房的过程让我对药品购买和使用有了更加全面和深入的了解。药品作为一种特殊的消费品，需要经过严格规范和管理，才能确保其质量和安全。同时，药房作为药品门店，需要拥有一支专业、负责、服务周到的员工队伍，以便更好地满足患者和消费者的需求。在这个过程中，我也深刻地认识到了健康对于个人和家庭的重要性，只有保持好的健康状态，才能拥有更加充实和幸福的生活。
结论：
通过这次采访，我对药品和药房有了更加深刻和全面的认识。作为消费者和患者，我们需要树立正确的化解观念，了解药品的来源和质量，正确使用药品，合理防护常见疾病；同时，我们要相信专业的药房和服务，选择有实力和信誉的药品销售渠道，从而更好地保护我们自己的健康和幸福。
采访药房心得体会篇四
个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以进取的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自我，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，进取维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教教师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，进取同带教教师相配合，尽量完善日常实习工作。
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导教师对我的教导和期望。
圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作本事，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。实习期间，让我学到了很多东西，不仅仅使我在理论上对机械有了全新的认识，在实践本事上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自我的观点，如何说服别人认同自我的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。
采访药房心得体会篇五
身为一名记者，不断开拓新领域、寻找新颖话题是事半功倍的一种能力。今天，我来到一家药房，想以一个陌生人的角度，了解关于药品真正的报道。我此行采访，旨在从路人角度，探究药房消费者在药品购买、用药过程中所存在的问题、谣言、还有常见的错误。
【第一段】
【第二段】
根据我所听到的建议，我转而采访了一位年轻的女孩，她玩手机、两手还提着一箱饮料。我们从闲聊开始，当我询问到“购药合适的时间和环境？”时她的迟疑，也就出现了。“基本上是周末，在家里，一边看电影一边跟几个好友谈论疾病和用药情况。”她回答道，“我们合起老少咸宜，大同小异的看法，我在药房的表现，并不会得到大家赞同，他们在网上搜索材料后，对我们的建议争议不断。”据了解，这位女孩所观测的结论不仅是错误的，而且还加剧了大家对药房的不信任。
【第三段】
【第四段】
【第五段】
本次采访让我深刻认识到，在药房工作的人们虽然并不是医生，但他们能帮助顾客解决一些非常重要的问问题。顾客常常会因为医疗服务中心的种种问题而产生怀疑、恐惧和焦虑感。相信所有药房工作人员，忠诚的“顾客至上”的服务态度是他们共同的初衷，因此，不管是顾客还是药房工作人员，都应该在实践中学会建立真诚而清晰的沟通，用正确的传递方式、表述方式，帮助顾客查找他们所关心的答案。这样，药房才会成为有效治疗的前沿，更重要的是，顾客才会在他们的物质和精神需求中获得真正的满足，而更高效的服务体验也已被他们所习惯。
采访药房心得体会篇六
原来人的事业没有一帆风顺，只靠自己一路打拼;原来一名好党员的目标就是全心全意为人民服务……为什么顿时间我会懂得这么丰富的人生哲理呢?你快过来洗耳恭听吧!原来，今天我们的大队干部采访了一位杭州市劳动模范——我们可亲可敬的孙校长。前面所说的哲理是孙校长从当上党员的那一刻起的一些所作所为。下午，我们来到了会议室。踏入门的第一步起，我就觉得庄严神圣。一张宽敞而又明亮的屋子;一张呈深红色的长方形会议桌矗立在我的面前，这才使我感到了几分紧张。随后，我来到自己的座位上就坐下来。
经过几分钟的漫长等待，我们的采访目标——孙校长终于出现在了我们面前。一阵热烈的掌声拉开了今天活动的序幕。孙校长讲着自己的人生经历，我也虚心地聆听着，还做着笔记。我顿时觉得孙校长也是一位平凡人，他也在农村生活过，也是白手起家，但是，有了今天的辉煌，完全是靠自己打拼出来的。孙校长很谦虚，她觉得：共产党员应该吃苦在先，自己的利益在后，全心全意为我们老百姓造福，无愧于党。只有你把老百姓放在心上，老百姓才会把你放在台上。
最后，其实投入到现实生活中也就是好好学习，天天向上。我们是祖国的金枝玉叶，要为国家作出一份利益，可能今天的队员就是明天的团员，明天的团员就是后天的党员。所以，我们要遵守好小学生日常行为规范，成为一位对祖国有用的人。今天的采访很成功，我收获了不少，真是对应了那句老话： 在玩中学，在学中玩。
今天中午，我们大队委员共同采访了孙校长。
孙校长说，她的父母都是老师，所以她一直受到很好的家庭教育。在她刚读完初中时，就遇到了“知识青年上山下乡运动”，于是去大兴安岭劳动了8年。随后再回杭州读杭师大，然后再读大专、本科。她的经历非常坎坷，显然没有我们这么一帆风顺，但那8年，使她失去了很多，也给予了她很多。
在讲述党员的义务时，她说了一件她的真实经历，让我热泪盈眶：在她刚当校长时，她父亲得了癌症，已经到了末期。孙校长最爱的人就是她父亲，但那段时间里，她仍然一如既往地工作，只是在晚上陪着父亲。那个学期期末考试后，她正组织老师开会，突然收到了医院发来的消息，说她父亲快不行了，让她马上去医院，但她没有，她还是继续开会。散会后，她又收到了消息，说车已经在学校门口等了，让她马上过去。她下楼后看见了老师们化了妆准备去参加文艺汇演，但外面正下着雨，而且文艺汇演也马上要开始了，她就让车先送老师去参加文艺汇演。一个人为了见父亲最后一面，哪怕让老师们委屈一下也是天经地义，但因为她是党员，所以她让老师先去参加文艺汇演。汽车消失在了雨中，那样决绝，那样无情，留下一团青烟。汽车走后不久，她又收到消息，说父亲已经去世了。泪水夺眶而出，和雨水合为一体，模糊了她的双眼，她甚至不知道那天是怎么去医院的了。为了能让老师准时参加文艺汇演，她没见上父亲的最后一面。是她不孝顺父亲吗?怎么可能?但她在孝与忠之间选择了忠，这也是父亲生前对她常说的一句话。
想起那些传说中的“领导”，不过是虚张声势和自娱自乐，而孙校长的“全心全意为人民服务”更让我感动。
如果一个人不为荣誉而做事，荣誉自然会纷沓而来。
今天，我们怀着激动又有点忐忑的心情采访了机电学院优秀党员 王德华老师。王德华老师是液压实验课老师，王老师丰富的专业知识和实践经验就已经让我们钦佩不已，对于今天的采访我们早就期待了很久，但是当我们结束今天的采访的时候，我们不禁对王老师身为一名党员的以身作则的高洁品质所深深打动，今天我们所看到的采访到的王老师又是作为一个先入党的老前辈对我们这些年轻的后辈们亲切又关怀地做出一些人生的指导，真是让人感动又深受启迪。
王老师作为我们学生身边的优秀党员榜样非常希望各方面表现都很好的同学能积极地加入共产党，他说，党需要新鲜血液，因为党正面临老龄化。对于我们这些入党积极分子，他诚挚地给了我们一句警言：“未入党的门，先做党的人，入了党的门，做好党的人”，要求我们这些入党的积极分子应严格遵守党章来约束自己，要时时提醒自己，在未进党的门的时候也要严格要求自己。党的内部是成熟一个发展一个，不要感觉那个不如自己的人为什么先入党了，因为我们有了信念就要坚持下去，我们入党就是因为党是一个先进的为人民的党，不要因为要升官发财才入党。因为我们党是为人民服务的党，没有为人民服务的观念就不要入党。
而对于我们在进行的党章学习，王老师说，学习了党的知识上了党课，要贯彻到日常生活中，不要学过了考试及格了就忘了，比如宿舍同学之间的相处，对班级和学校的关心，不要以为做大事才是为人民服务。我们都是普通的人，我们要从日常生活着手，从自己做起，从最基层做起为人民服务，要求入党的积极分子，不能放松学习放松对自己的人生观世界观的改造。要常常学习，常学，常新，要牢记自己是入党积极分子。
王老师还对我们今后的生活提了一些十分有用的建议：等入了党一定要更牢记自己的身份，不能对自己放松，但也不能压力太重，只要自己尽力了就可以了。尽量不要做出让人踩尾巴的事，时时刻刻要求自己做好每件事。
王老师带过的学生都很尊敬他，因为王老师是很关心学生的。而且只要学院有任务，王老师都会尽力完成。
王老师认为我们大学生党员应该是大学生里比较先进的一部分人。对于在学生中比较流行的“党员好就业”一说，王老师是这样认为的，他说这是因为学生党员的优秀和具备的能力和对自身的高要求得到了社会的认可，要多参加各种活动，这样能锻炼自己的各方面的才能。到了社会上，不是社会来适应你而是你去适应适应社会，要在成长中，不断地磨练自己。要让同学们了解看到你确实是个不错的、积极向上的同学。
王老师是1994年入的党，党龄对于做一个好党员并没有太大影响，而是自身不断的努力。王老师自学三年日语和英语，晚上听英语，白天听日语，对自己有严格向上的要求。他一直认为，玩的时候玩，学习的时候就努力学习。王老师和我们谈起了他的一些人生经历，“九几年的时候，做科研是没有钱的，但却一直坚持做科研，做了三篇科研论文，然后就努力学电脑，就评上了教学职称，……都是靠自身不断的努力，一直被评为先进，记大功、优秀党员……人要有奉献精神，没有回报的事，也应该多做，只要大家需要就应该去做。”王老师还谈了他入党过程中印象最深的事。那就是党校的学习过程。王老师一直都觉得党课是非常的动情，动情得让人热泪盈眶。自从上了党课之后，有了非常深的体会，更坚持自己要入党的信念，逐步对党的理解。通过学习，看到了党员在关键时刻的光辉表现，被深深地打动了，从此就树立下了做任何事都要非常地用心的决心。
王老师谈起他对党的认识有了本质的变化，刚开始他对党的认识是片面的，一开始对党内的一些腐败现象很看不惯。通过对党的学习，才明白这是一个党的前进的过程，总有不好的现象出现，但我们要通过不断地学习，完善自己。有些现象的出现是正常的，但我们要正视它，纠正它。通过学习和理解，每个过程都是有提高的，因此不要认为党课都是走过场的，要认真学习。
最后王老师说作为入党积极分子应该在同学间树立说服力和感染力，要有服务精神，要多关心班级集体，不能脱离群众，多为同学服务，多关心同学，融入同学，帮助同学共同进步，不能只想自己好，不能因为自己好而看不惯别人，做人不能自私，要帮助别人一起好。群众的眼睛都是雪亮的，入党动机必须端正，入党就是要为人民服务，入党过程中不断地端正入党动机，争取早日入党。
王老师曾是我们组里一些同学的液压实验老师，在每次做实验的时候，他们班上有一些不认真的同学，王老师每次都会用最平实的语言向他们讲授做人的道理，所以当这些入党积极分子听到我们即将采访的党员是王德华老师的时候，真的是已经感到十分的敬畏了。在交谈中，王老师用他自己的亲身经历，讲述了他的入党过程，对党的理解，以及在生活中怎样使自己的行动符合一名合格的党员，并对我们提出了很高的希望，使我们对党的认识又更进了一步，对自己的信念更坚定了一些。王老师的经历对我们有很好的指导作用。通过这样的一次采访，我们亲身体会到了优秀党员的先进性和感召力，从王德华老师的身上我们看到的是一个共产党员的奉献精神和一个老师对于学生的认真和负责的教学态度和作风。王老师话语朴实，但却在点点滴滴中透着作为一名优秀共产党员所具备的高尚情操，他告诉我们为人民服务不是一句口号，也不一定要去做惊天动地的大事，为人民服务是一种信念，它是体现在生活的每一个细节上的。作为每一名要求上进的入党积极分子，王老师无疑是有很强的实践性的，也是我们作为一个学生入党积极分子行为的一个很好的指引，从身边事，从身边人做起，将党的话牢记在心，做到“未进党的门，先做党的人”真正地从思想上入党。
采访药房心得体会篇七
在这次的调查中，同学们采用了多种方式进行了采访，充分地利用了现有的资源，得到了许多有效并且实用的一手资料和间接经验，这是一个开拓视野和丰富阅历的过程，每一名同学有相当丰硕的成果和收获。
本次的调查让我从一定程度上了解到了公司管理上的一些事。不同性质(国营或私立等)的公司的管理，由于企业文化，员工文化水平的不同，可能会有不同的方针和政策，但是目标都是一致的，为了企业更好的发展，同时也是为了员工自身。出租车公司组织较松散，而大型的企业就有着更紧凑的结构组成，管理者所采取的方法自然也就不同。在对培养能力方面，现在还是大多注重实践，因此，我们不仅要熟悉概念理论，更需要在实践中磨练自己。
感想：通过这次采访，我了解到管理实践方面的知识，也学会了如何向优秀的管理者学习。接触真正的社会之前，这样一次小采访，让我们得以以一斑窥全豹。
个人感想：通过对于两位企业管理者的采访，我感到作为一个企业管理者做到律己再去律人。管理者自身要有一定的管理思维，但又不能被这思维局限。沟通和交流是每个管理者手中最锐利的武器。而一定计划一出就必须严格按照要求完成不容有所姑息和松懈。而管理者自身又不能养尊处优，不因为你是管理者你就可以拥有特权，反而你更应该比自己的下级做的更好，比自己的上级想的更周全。这样才能成为一个良好的管理者。
这样走访用人单位的方式，一方面提高了我们的沟通交往能力，另一方面让我们更加清晰的认识职业世界，明确今后目标，也了解到了关于管理层面的一些事。
从分组开始，就是一个开始锻炼的过程，安排好组员的任务，协调好工作，使大家在有限的时间内尽快地高质高效地达成目标。然后，大家在各自的计划下走出校门，采访了各自想要采访的对象，其中有被拒绝的经历，或直接或委婉，都让我们从中领悟到了一些与人交往的技巧，当然，也有许多人热情地接受了采访，并详细耐心地回答了我们提出的问题，给我们提供了莫大的帮助。
从调查结果中我们可以看到，现在不管什么行业都面临着经济全球化的挑战，在这一大背景下，企业都有着不同的战术和策略。不同性质(国营或私立等)的公司的管理，由于企业文化，员工文化水平的不同，可能会有不同的方针和政策，但是目标都是一致的，为了企业更好的发展，同时也是为了员工自身。当然，不同级别的管理人员，也有着各自的管理范围，这也决定了其工作的方式和方法。
这次的调查采访，我们虽然只是很浅层地走入了社会中，但每个人都充分感受到了这种形式对我们的帮助。大学生不仅要专注于学习，更要走出自己的小圈子，积累丰富的社会经验，这也是所有企业所需要的人才，也是几乎所有管理者都提出的要求。
采访药房心得体会篇八
医院实习是学生从学校走向社会的过渡时期,是把理论应用于实践，从课堂走向临床之间的纽带。中药是中医理论的实践基础，也是中医治疗疾病的武器，学习好中药对中医中药专业的学生成为一名好的中医(药)师起着重要的作用。中药房实习是中医药学生走向独立工作奠定基础的第一步。笔者经过几年的实习带教，有以下几点体会。
通过小讲座形式，让学生了解药品管理法，处方管理法，毒麻药品管理法，处方调配流程，药房管理制度，药品储藏保管和养护制度等相关法律法规制度，了解医院药剂科的机构设置，药剂人员的职称职责，药剂科不同职称配备比例，了解药剂人员的职业道德要求及医院药剂科的性质和任务。
中药房实习使学生了解中药房的工作流程：收方、审方、调配、发药，掌握常用中药饮片的性状、功效及用法用量，熟悉常用中药的别名，扩大中药的识别范围，了解毒麻药的使用保管和有毒药物的用法用量，熟悉和了解中药的配伍及配伍禁忌，进一步巩固理论知识，同时培养学生具有学生良好的职业道德和工作作风，成为实用型人才，在以后的工作生涯中能更好的治病救人。
由于中药品种多，学生实习时间短，药房工作忙，带教必须有计划有步骤进行，为保证日常工作的正常进行，合理安排带教时间:在药房相对空闲期间，让学生自行到中药格斗里认药，在放手不放眼的情况下让学生适当的参与调配，装药斗(带教老师必须监督和复核)，给学生自由空间，提高学生自主学习的兴趣和动手能力。忙时把自行实践的内容穿插期间，或把标本集中在一起让学生识别，避免了药房空间狭窄拥挤的局面。
学生实习必须了解中药房收方、审方、调配、核对、发药程序;掌握审方内容：处方前记有无错写漏写，处方正文有无配伍禁忌如十八反、十九畏，有无妊娠禁忌，有无不合理用药，有无超量用药，处方后记是否完整等;掌握常用中药的性状、功效、用法、用量;掌握特殊的毒麻药品管理办法和使用原则;掌握常用中药的特殊用法：先煎、后下、包煎、烊化、冲服、兑服等等;掌握调配、复核、发药操作规程;对违反药品管理法和处方管理法的处方进行把关，保证病人用药安全。
在学生实习时结合实物进行一些技巧的教学，有助于学生对中药性状及功效的记忆。辨识中药时与生活中事物联想，如：川芎蝴蝶片、防风蚯蚓头、槟郎大理石纹、辛夷毛笔头等，再引导学生说出其功效。长相相似的中药区分，如:(空)白前、(实)白微。功效相似的中药区分，如：羌活、独活，前者质疏性辛苦温发散作用强，药性偏上升，治疗上肢痹痛，后者质密性辛苦微温药性偏下行，祛风湿治疗下肢的痹痛作用更强。
采访药房心得体会篇九
目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。
1 质量管理
1.1 药品质量
1.1.1 首先抓好进货关 对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。
1.1.2 把好炮制关 由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。
1.1.3 中转库把关 对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。
1.2 审方把关 处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。
1.3 严格执行国家及地方的一切规定 贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。
2 数量管理
药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。
3 管理信息化
加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行信息化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导采购。
药房心得体会篇5
采访药房心得体会篇十
到这一个月时间里我第一次有了踏入工作岗位的感觉，虽然我还没毕业，但是与中药房的前辈们一起工作逐渐使我融入了这个中药房，我的内心好像已经默认了自己是这里的一份子，有责任对自己在中药房所做的事负责。实习期间我每天6点左右闹钟叫起床，从没有赖床超过15分钟，7点45分上班我每次都是7点30分之前到的，在工作时间大部分时间我都感觉精神很好，空余时间就认药，看医生手写的方子或者看看从家里带来的中药方面的书，甚是充实，比我在学校学习的动力强多了，或许是因为新鲜感吧。
一、中药房抓药流程
1.划价
病人挂号后拿着有医生签名的处方和已挂号的就诊卡以及医保卡或农保卡到中药房划价，中药房使用的是联众科技的中草药房子系统，打开其中的成草药划价窗口，用就诊卡刷卡后按原处方输入电脑形成发票，如果发现病人拿来的处方字迹太草无法识别，没有医生的签名，其中有些药药房中没有，费用超额等原因需与开方医生联系做出一定修改符合要求后才能抓药。划好价后在原方上写上总金额。
2.付费
病人拿着挂号用的卡和医保卡、农保卡等到挂号室付费。
3.调配
付好费经再次审核后依原方调配。有注明细粉的另取中药细粉(或最细粉)让病人在其他药煎好后倒入搅拌即可，有先煎、后下、包煎、冲服等要求的需另外用小纸包开并在每包上写明先煎、后下等，字迹要清晰可辨。调配好的每包药的重量与理论重量的差距不得大于5%(如理论上每包重100克，则实际每包重量必须在95克到105克之间)。
4.发药
发药时要先核对病人的姓名、年龄等，防止发错药。询问病人以前有吃过没，如果没有吃过或对煎药服药的一些流程不清楚的需交代清楚，尤其是先煎、后下、包煎、细粉等需要特殊处理的必须要让病人完全理解，防止药效的改变。
二、实用技能
1.包药
这是我最先接触的一项技能，看似容易，但操作起来并不容易，要求美观，牢固，不破损，速度还要快，实际操作过的人都知道不容易，尤其是药量较多时更不易，稍不留神就散开了或哪儿戳破了，然后又得加新纸，运气不好药可能会散到地上，那就麻烦了。我开始包的很不好速度又慢，然后就很紧张，一心想提速，结果越想包的又快又好就越紧张，越紧张手抖得就越厉害，这种状态持续了数十天，长进并不大。后来，我想先放弃提速，先把技术练好，结果实践了几天后终于有了效果，之前药多到一定程度我就怎么都包不起来了，而如今多一点也行了，不过还不是很美观，速度方面更是与药房其他人相差甚远。
2.摊纸
抓药前得先把专用的黄色的包药纸(有大、中、小三个规格，按药量多少选择)从左往右整齐摊好，纸的边缘离台面边缘至少要有几厘米空挡，防止分药时碰歪包药纸，其中最有技巧性的是把一张张纸从一推纸中分出来，开始我分一张纸经常磨蹭很长时间，感觉纸与纸之间像粘着一样，吸附力极强，很难分开，后来我听从中药房老爷爷的指导，终于有了门道，之后就越摊越顺手，感觉真不错。
3.撕包装袋(仅指薄的没有裂口的包装)
拉住一角，右手拇指往接合处一戳再一拉撕得真整齐，如果用我以前撕其他包装袋的方法就会弄得那个被撕得包装袋像狗啃过一样，倒药时可能会使中药从旁边漏出造成浪费。
4.往药斗添药
当一些药斗中的药消耗到可能无法满足下一个方子时(尤其是常用药)，就需要及时往药斗添药，除了撕包装袋要撕整齐外，有时会把药斗中剩余的陈药先倒出，把新药加入后放张纸或包装袋什么的再将陈药倒在上面，这也是为了保证药的质量。另外，对于有的受潮的药得放到外边晒晒。
5.中药库存取
我实习的练市医院有一个大的中药库(下面简写为中药库)和一个较小的临时存药仓库(下面简写为临时中药库)，中药库里有很多大的金属箱子，每个箱子里装有一至多种药，比如地骨皮、五加皮、怀牛膝、川牛膝都各自一个箱子，西枫斗和川石斛共享一个箱子，白鲜皮、椿根皮、海桐皮和北秦皮共享一个箱子。
大的中药库离中药房较远，是在另一栋楼上，所以一般都是隔几天一次从中药库运些药到临时中药库，然后每天下午上班后检查中药房各药的剩余量，记录下不足的就直接到中药房楼下的临时中药库取药，取药时都是遵循先进先出的原则，使药库的药有序流通而不发生存放时间过长影响质量的情况。在将中药库的药加到临时中药库中时，通常把新来的药放里面，之前剩余的药移到外边来，方便中药房拿药时把先进来的先拿出去。
6.部分中药装斗前处理
有些中药从包装袋中取出后不能直接装斗，像山药、茯神、大黄、鸡血藤之类的通常袋子里的都是一大块或一大片的，需要弄碎使之足够小以满足方子中的小剂量要求;像炒莱菔子、紫苏子、火麻仁等都要打碎使药效更好。
7.分药
实习期间，我一直只负责量大的药，像伸筋草、鸡血藤、葛根和一些全草类中药，不过经过一个月的实习对均匀分药有了点感觉了。
8.识方
练市医院中药房收到的方子基本都是医生手写方，大部分医生写的方子上的字十分潦草，而且每个人都按自己的书写习惯写的，很多药又都是用的别名(如续断写成川断、南草，鸡血藤写成血节)或有的字用同音字(如菟丝子写成吐丝子，桂枝写成桂支)，还有好多是合写的(如苍白术代表苍术和白术，谷麦芽代表谷芽和麦芽，龙牡代表龙骨和牡蛎，茯苓神代表茯苓和茯神)，外行人有时还真看不懂。
三、中药知识
1.中药饮片识别
在中药房实习到处可见中药饮片，药斗中拆开的，架子上整包的，地上散落的，处于这种环境下，想不认识都难，一个月下来我看到很多地上散落的都能叫出名字来了，相较于当初学中药鉴定学时对中药的熟悉程度强太多了，我想这中药饮片的识别对我以后的工作生活肯定会大有益处。
2.中药基源记忆
有了实物对照，记忆植物类中药饮片的原植物就容易多了，我经常看到一种饮片就想它的原植物的科属，由此到实习结束我对于大多数植物药都至少能说出科了，对于一些动物药和矿物药的基源也熟识了不少，有些药的基源不是同属的记起来就有点麻烦，跨科跨属的都有，例如青黛来源横跨爵床科、蓼科和十字花科，珍珠是珍珠贝科动物马氏珍珠贝、蚌科动物三角帆蚌或褶纹冠蚌等双壳类动物受刺激而形成的病理产物，葶苈子为十字花科播娘蒿属播娘蒿和独行菜属独行菜的干燥成熟种子。
附
在实习快结束的时候，我在取得允许后从地上和夹缝中捡了近100种洒落的饮片装入保鲜自封袋中带了回来，现在看到它们就能联想到当时实习时的一些事，所以这不仅仅是用来学习的饮片标本，而且还代表着一份美好的回忆。
另外，在实习期间，有1次有个本地人拿着一折下的戴叶枝条问我们药房的老爷爷是什么，说是听别人说这种树的叶子煎汤喝有祛风湿的作用，要求鉴定一下是否真有那种作用，结果好像是柘树，我是觉得这虽然没啥毒也应该没啥大用的，不知道那个人回去后有没有去吃。可见在中药房不仅要认识药材饮片，对新鲜植物的认知也是很重要的，毕竟一般非专业的人很容易混淆外观相近的植物，尤其是在还未开花结果时采叶子服用的植物，必须认准了再吃，否则遇到相似但有毒的就有危险了，由此，作为中药房的工作者必须掌握一定的认植物的专业知识，最好对所在医院附近的植物都有所了解，因为来问这种问题的人多是当地人，当然，我只是指我所在的中药房，其他医院的中药房是否会遇到这种情况就不得而知了。
结语
这第一次的实习工作经验让我懂得了作为一位中药岗位工作者，认真努力工作不仅是为了自己升职加薪，更多的是肩负着对无数病人的责任，中药房抓药是中医治病的最后一个环节，方子开对了药也抓准抓好了才能起对作用，而现在的我最需要做的是加强知识积累，因为在实习中我深深地感受到了基础的太过薄弱。