为了确保我们的努力取得实效,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
招投标审计方案 投标服务方案篇一
致:_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。
具体措施如下:
(一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。
承诺单位(盖章):
法定代表人(盖章或签字):
日期:年月日
招投标审计方案 投标服务方案篇二
工程建设招标投标合同(土地工程施工监理服务协议书附录)
协议书附录条款内容条款号
定义 l
项目名称是1(a) ________________
责任期限17 ________________
计算起自 ________________
赔偿的限额 18.1________________
服务开始22 ________________
完成 ________________
支付的`时间31(b)
当地货币__42__天
外币__56__天
对过期应付款项
商定的补偿每天______%
协议书规定的货币 32支付的货币
协议书中货币的汇率_______
协议书的语言 36
主导语言汉语/英语
协议书遵循的法律工程所在国或地区的法律
业务总部所在地 37 ________________
通知
业主的地址________________
邮政编码________________
电话号码________________
传真电话号码________________
监理工程师的地址________________
邮政编码________________
电传号码________________
传真电话号码________________
仲裁规则________________
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招投标审计方案 投标服务方案篇三
1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年,质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。
7、公司保证产品的质量,每一樘门在出厂之前均经过严格的检验,每樘门均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。
8、安装质量:符合国家标准。
9、关于项目管理及项目经理:
九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目,都配备专业的项目经理人负责,通常该项目经理由九重门业法定授权人担任,从前期的项目招标,购买标书,项目投标,合同签订直到订单投放,运输,现场安装,保护及协调,及施工单位的协调,联络等。运输队,安装队长(负责产品的安装和成品保护),质检员,售后经理(负责产品后期我维修,保护等)。各部门人员必须经过九重门业的专业培训,而且有过工作经验,具备较高的综合素质和服务意识。
该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责,其直接领导为销售公司总经理,在该项目的运作,施工过程中,销售公司总经理至少要到现场考察,调研一次,听取甲方及施工单位意见,对项目进行考核,如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下,九重门业将考虑更换项目经理人,以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织,精心施工;质量一流,进度一流,服务一流。
10、关于工程质量
九重门业一旦有幸中标,在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运行的管理要求和管理标准,加强质量监控工作,明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制,编制切实可行的质量计划,对过程控制,材料供应商的选择等方面实行严格管理,严格控制,从而来保证整个工程质量目标的实现,达到贵公司的要求。
工程门,就选择九重门业!
招投标审计方案 投标服务方案篇四
医院门诊简介
锡林郭勒盟医院始建于1953年,是一所三级乙等综合医院,肩负着全盟万平方公里100万草原人民的医疗、预防、保健和康复任务。内设31个科室,开放病床600张,医院日均门诊量500多人次。门诊楼占地面积4000m2,环境设施先进,共有候诊椅200张。一楼大厅宽敞明亮,设有导诊台、自助挂号、自助获取检验结果等区域,电子屏幕连续播放专家门诊安排、药物信息、健康教育等内容;门诊部有护理人员12人,设有方便门诊、报告单发放处、导医服务、便民服务、转诊接待、接待投诉、健康教育、医保审批等服务项目;各楼层均设立了收费挂号窗口、分诊、导诊、热水供应处;各专科均有护士工作站、候诊区和一台用于电子叫号系统,各诊室均配有隔帘,能做到一室一医一患和保护病人隐私,为病人提供了良好的就医环境。
门诊护理工作的特点
门诊护理工作具有如下特点:岗位多、工作杂;接待病人数量多;人群杂、病种多;诊疗时间短,病人要求接诊快、检查详细、诊治明确合理,护理人员与病人接触时间短、易发生护患矛盾;诊疗环节多、应急变化多,存在“三长一短”现象(即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短)等特点。门诊护士大多年龄较大、学历低、安于现状、适应病人新要求能力欠缺、应对危机状况能力欠缺、综合知识水平偏低。[3]每天面对各种各样的病人,较高的公众期待也使得门诊护士工作压力日益增加,因此加强门诊护士综合素质的提高,改变服务理念,采取人性化护理管理方法,对提高门诊护理工作质量具有重要意义。
2方法
统一思想认识,更新服务理念
对优质护理服务内涵进行培训,加深护士对优质护理服务理念的理解,提高优质护理服务意识,转变旧的护理观念,以个体去适应整体,被动服务变为主动服务,及时为来诊患者提供全方位的服务。同时使护士充分认识到开展优质护理活动,是适应患者的需要,也是医院当今医疗市场竞争和护患关系发展变化的需求,从而以积极的姿态迎接新的形势[4]。
制订护理标准和具体措施
强调门诊护士形象,规范着装。护士上班时仪表端庄、态度热情诚恳、语言温和亲切、具备敏锐的观察力和应急能力,时刻保持微笑,让患者感到亲切自然、心情愉快,增进护患关系。
提高门诊护士素质,规范服务行为。要求门诊护士时刻保持平和的心态和灵活冷静的处事能力,熟悉常见病的临床表现和相关的鉴别诊断,判断患者病情轻重缓急,及时指引患者选择相关科室诊治。实行“首次接待负责制”,要求护理人员热情接待病人,态度和蔼,礼貌待人,能急病人所急,主动为病人服务。称呼适宜,语气亲切,使病人感到被关心,被尊重。护士热情、诚恳的服务态度既可减轻患者的不良情绪,也容易赢得患者的信赖。
注重细节,实行首问负责制。例如导医台免费提供纸杯、轮椅、平车、雨伞、健康宣传画册等。门诊护士以良好的精神状态迎接每一位来院患者,热情、准确地回答病人的问题,主动发现患者需要,主动进行帮助。并对病情危重、行动不便的患者安排医务人员帮助其完成诊疗。对需住院治疗的患者,专人送患者到病房,妥善安置患者。
建立有效的沟通系统,增强患者保健意识,门诊护士主动向患者介绍医院相关专科建设,就诊程序,常见病、多发病、季节性传染病的防治知识,用药注意事项、康复知识等健康教育。不仅能使患者感受到被尊重和关怀,消除患者的陌生感和紧张情绪,还可增强患者的防病意识,有效地纠正患者生活中一些不良习惯,拓展护理服务的内涵。
塑造温馨舒适的人性化诊疗环境。整洁的就医环境有利于病人产生稳定、愉快的情绪,配置屏风遮挡,尊重病人的人格尊严和个人隐私。做到准确分诊,保持一诊室一医一患,大大改善了就诊秩序,缩短了病人就诊时间。
规范护理质量管理体系
护理部成立门诊优质护理活动领导小组,每月随机发放10份问卷进行调查,对象选择我院门诊就诊的病人。问卷采用自行设计的格式,内容包括:主动热情服务,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等多项内容。每个项目有非常满意、满意、一般、不满意,非常不满意5个等次分别赋分:5分、4分、3分、2分、1分。得分越高说明护士服务质量越好。在发放调查问卷时,为保证被调查者对调查内容能正确理解,预先向其介绍量表的使用目的与填写要求,在患者就诊结束时填写,问卷当场收回,有效率100%。
考核结果与个人月量化考核、绩效工资、年终评优、职称聘用挂钩,以提高护士工作的积极性,从而提高护理质量。同时适时应用激励原则和人本管理原则,尊重、关心护士,努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境,激发护士工作热情和创造力,提高职业认同感和自豪感,自觉将优质护理服务理念体现在日常工作中。
3结果
经过门诊护理人员的不断努力,特别是受全国优质护理服务示范工程活动的推动,我院门诊护理工作取得了良好的成绩,提高导诊护士和门诊各岗位护士的素质水平,使我院门诊服务质量和患者的满意度不断提高,护理服务实现了零投诉。
4讨论
门诊是医院的前沿阵地,是医院的窗口,门诊护士自身素质的高低将影响护理质量的高低。因此,通过优质护理服务培训,在夯实理论基础和操作技能的同时,也转变了护士的服务理念。由此可见,优质护理服务的实施得到了患者的认可,推动了门诊的护理工作,激发了门诊导诊人员的工作热情和积极性,真正做到了用服务内涵带动措施的落实,用服务措施带动质量的提升,促进了门诊主动、自觉、创新工作局面的形成。
随着医疗卫生体制改革的不断深化和医疗市场竞争的加剧,以护理对象为中心,加强门诊优质护理服务,已成为新形势下门诊护理工作面临挑战与机遇的必然趋势,因此,门诊工作要不断适应新形势的需要,始终坚持“让患者满意、政府满意、社会满意”的宗旨,在工作中不断强化“以人为本”的服务理念,树立“把方便让给患者,把爱心献给患者,把温馨留给患者”的服务思想,不断提升护理质量,提高工作效率,使患者在门诊诊疗中享受最优质的护理服务。
招投标审计方案 投标服务方案篇五
投标人名称(公章):招标编号:东采公〔2012〕277
根据招标文件的要求,投标人必须承诺假如中标后,在结果公示结束后3个工作日内,提交投标文件中所提供的所有资质文件原件(包括但不限于营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人及其委托代理人身份证、业绩合同原件等)到采购代理机构进行核对。
如不能提供原件核对或经查实有做假的,取消其成交资格,并交给政府采购管理部门进行处理。
投标人法定代表人或其委托人签字:_____________
日期:
售后服务措施及承诺
投标人法定代表人或其委托人签字:_____________
日期: