市场服务工作报告总结

在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

市场服务工作报告总结篇一

乡党委、政府一向重视老干部工作，把老干部工作纳入重要议事日程和目标管理范围，成立了离退休干部工作领导小组，由党委副书记任领导小组组长，亲自抓老干部日常工作。

乡党委、政府开展多项活动，丰富离退休干部的精神文化生活。在重阳节、“七一”建党日等重大节日，召开老干部座谈会，关心他们的生活情况，并征求他们对我乡工各项作的意见和建议，鼓励他们在锻炼好自己身体的同时，充分发挥自己的余热，为经济社会发展添砖加瓦。乡老协支部坚持离退休干部每月一次政治学习和组织生活制度，及时向离退休干部传达上级会议精神，使他们及时了解了我乡各项事业发展的情况。

三、关心生活，使离退休干部在物质上有所依靠

我乡严格执行离退休干部工资标准，从不拖欠老干部的一分退休钱，保证老干部的退休金每月按时发放到他们手中。此外，我们坚持在重阳节、春节等重大节假日慰问老同志，把节慰问品或慰问金送到老同志手上。

乡离退休干部工作领导小组坚持做好老干部来信来访工作，认真倾听老同志的意见，尽心尽力解决老干部的实际困难。今年以来，我乡没有发生一起离退休干部到乡及乡以上部门上访的事件，有力的维护了离退休干部的稳定。

市场服务工作报告总结篇二

甲方：有限公司(以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

第一条、委托服务区域：

第二条、委托服务期限：

1、自 年 月 日起至 年 月 日止，为期 年。

2、委托人员数量，进站口、出站口 24 小时门卫岗 共 人、 24 小时巡查共 人。

第三条、保安服务费及支付方式

1、保安服务费：每月费用合计5000元。

2、支付方式：甲方依据保安服务情况 每月支付服务费用，在每月期满后 10 日内以支票形式支付保安服务费，乙方需提供正式发票。

第四条、甲方权利和义务

1、甲方有权对乙方及乙方保安人员履行本合同约定条款进行工作指导和监督。

2、 甲方有权审核并要求乙方修改执勤方案和工作服务标准。

3、甲方有权要求乙方改进并完善保安服务工作，并接受乙方对关于安全防范、车辆管理、消防隐患等的合理化意见和建议。

4、甲方负责对乙方保安工作进行检查指导和监督考核，对发现工作表现不称职的队员，有权向乙方提出撤换，屡教不改者，甲方有权处以相应的经济处罚。

5、依据本合同条款及附件内容，由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失(脱岗、串岗、睡岗)或故意行为造成甲方经济损失的，甲方有权更换乙方并要求乙方承担赔偿责任。

6、甲方有根据具体情况临时调整乙方保安人员工作内容、岗位、时间的权利，乙方保安人员应服从甲方的调整安排。

7、客运站内发生治安、刑事案件或突发事件时，乙方应及时起动应急预案，采取相应控制措施，甲方应协助乙方会同相关部门妥善解决。

8、甲方为乙方保安人员提供必要的工作条件，值班室、桌椅、等，每月将对值班室、固定资产进行检查，检查内容有：卫生环境、物品摆放、物品的完好率等，如发现因人为保管不当，造成损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任。

9、按照合同约定的付款时间和方式向乙方支付保安服务费。

第五条、乙方权利和义务

1、乙方有权要求甲方按时支付本合同约定的保安服务费用。

2、乙方有权拒绝履行合同外甲方提出的违反国家法律法规的保安服务的要求。

3、乙方向甲方提供治安(门卫、治安巡逻、监控、消防)、车辆管理(车辆停放引导、停车场巡查、)、消防管理(消防设施设备管理及巡查等)及其他甲方委托给乙方的服务。

4、乙方向甲方提供各岗位职责和工作标准、各类突发事件处理方案，并参加甲方工作例会，对例会中提出的问题予以整改。

5、乙方应当提供符合本合同约定条件、执勤方案要求能达到甲方满意的保安服务人员质量和数量。

6、乙方保安人员工资、各项福利待遇、社会保险等均与甲方无关，由乙方全权负责承担。乙方及乙方人员在履行合同义务时发生的人身伤亡事故及给他人造成的人身伤害或财产损失的，均由乙方独立承担相应法律责任，甲方对此不承担连带责任。

7、乙方提供的保安人员不符合本合同约定条件的或违反甲方各项规章制度的，乙方应当于甲方提出更换要求之日起于 日内更换合格人员。

8、乙方应积极配合甲方与公安、消防、城管等政府相关职能部门的工作，并保持良好关系。

9、乙方保安人员在执勤时发现治安、刑事案件、火情等情况，应立即采取有效措施和报警110，及时报告甲方，同时注意保护现场。

第六条、乙方需配备的条件

1、乙方保安人员年龄须在 60岁以下，身高 175 cm 以上，胖瘦适中，形象端正，身体健康，具备一定的身体素质要求。

2、乙方保安人员加强培训、训练，提高队员自身的综合素质及业务、服务水平。

3、乙方需为乙方保安人员提供统一着装等，并随季节更替变换工服。

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4、乙方需为乙方保安人员配备统一的值勤物品，如对讲机、雨伞、雨衣、雨鞋等警械器具。

5、乙方保安人员应具备政府法律法规规定的保安人员任职条件及合法手续。

6、乙方保安人员应具备良好的服务意识，个人品行端正，无治安拘留等违法犯罪记录。

7、甲、乙双方对保安人员进行月度考勤统计，如发生对保安人员服务行为投诉的情况，第一次提醒，第二次警告，第三次给予相应处罚并更换人员。并于3 日内予以更换完毕。

8、乙方应经常检查乙方保安人员的文明执勤、礼貌用语，注重维护甲方企业形象，确保稳定和安全，尽心尽责做好客运站的卫士。

9、乙方应向甲方提供所派人员的花名册、身份证复印件等材料。

第七条、违约责任

1、乙方提供的保安人员不符合本合同约定的任职条件的，视为未提供合格的保安人员。

2、乙方提供的保安人员不符合本合同约定人数的，一经发现，逾期十天，甲方有权解除本合同。

第八条、不可抗力

1、本合同有效期内，任何一方因遭遇不可遇见、不可避免或不可克服的事件导致不能全部或部分履行本合同约定的义务的，互不承担违约责任。

2、遭遇不可抗力事件的一方应当于不可抗力事件发生后立即通知另一方。

第九条、争议解决

甲乙双方因履行合同发生争议的，双方协商解决，协商不成的，任何一方可向所属地有管辖权的人民法院提起法律诉讼。

第十条、合同续签

本合同执行完毕后，甲、乙双方同意继续签订的，应提前 30 日通知对方。

第十一条、附则

1、甲、乙双方须遵守商业道德标准，除法律要求或履行合同必须外，不得向本合同外任何第三方泄露对方的企业信息。

2、本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，合同附件具有同等法律效力。

3、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起正式生效。

甲方(法定负责人签字)： 乙方(法定负责人签字)：

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

市场服务工作报告总结篇三

1、安排了一次集中大走访活动。

4月28日，我局9位“三送”干部分成两个组，分别由刘局长、姚副局长带队，前往乡村、村开展集中走访活动。通过与农户座谈、深入田间与老表交流等方式，亮明三送干部身份，告诉农户电话号码以便农户遇到困难时联系，了解掌握联系户的基本信息、“危改”进展情况、春种春耕情况，帮助群众释疑解惑，解决群众矛盾纠纷，为农户解决生产生活中遇到的实际困难。此次集中走访了60户重点联系户，收集整理农户意见建议近20条。

2、开展了“爱心妈妈”结对帮扶活动。

我局两位女干部在乡村“三送”干部的陪同下，来到乡中心小学分别看望了在该校四（2）班、六（2）就读、同学，并与她们的老师汪老师、郭老师见面，了解孩子在校的学习、生活情况。据村干部及老师介绍，这两位同学都是村的困难留守孩，父母均常年在外务工，一般吃住在校，节假日在家跟随爷爷奶奶生活，诚实守纪、礼貌懂事、学习成绩优秀。临别前，女干部给孩子们留了联系方式，告诉她们有何困难可随时联系，并鼓励她们要安心学习、自强自立，为自己的美好明天不断努力。

3、密切跟踪“危改”进程。

科技局“三送”干部和乡、村干部一道，在驻点的村、村进组入户，与危改户建立“一对一”或“一对多”的帮扶关系。密切跟踪今年村112户、村85户土坯房改造进程，积极协助乡村干部解决危改中出现的宅基地纠纷等矛盾。目前，村核实的112户危改对象已有约70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、浇圈梁工作，其中进展最快的是北坑组朱家法家，二层墙体已砌完，不日将扎钢浇筑楼面，预计入秋即可搬进新居；村核实的85户危改对象已有约20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、浇圈梁工作，其中进展最快的是坑头组刘积禄家、广背组黄荣兴家，均已完成一层楼面浇筑，准备二层砌墙。

4、为民解难办实事。

服务周活动期间，我局三送干部积极给农户送去春耕科技知识，发放《肥料农药实用技术手册》、《农村生产技术问答100》等科普资料300余份；与村三送干部一道为身有残疾的姜月珍老人申请办理五保户；协助村三送干部调解乌岭背组村民间有关砍伐杉木的纠纷；协助下陂组养猪大户刘禹明联系贷款等等，切实地为农民做了一些实事。

5、帮助村委推进低保听证。

5月2日，科技局驻村的三送干部来到村委会议室，出席在这举行的低保听证会，全村有32户申请参评今年新增的10户低保户（50户低保保留户已于4月20日通过审核）。参评对象先自己陈述，全部陈述完毕后，由有退休教师、退休老干部等17人组成的低保听证员投票决定，凡得票超过（含达到）三分之二的即确定为低保户，其余对象等待二次听证。当天新增下横塘组何晓圆等5户低保户，其余五户将择日进行二次听证。

通过开展本次服务周主题活动，既增强了全体干部职工的服务意识和奉献意识，也让我们接受了一次深刻的群众教育，有效的提高了全体“三送”干部的思想认识。

市场服务工作报告总结篇四

1、为了能够采用先进科学的经营管理方法、提高河南烩面馆的管理水平和服务质量，使之在市场上有较强的竞争力，并使合同双方获得满意的经济效益，特制定本合同。

甲方代表： 身份证号：

乙方代表： 身份证号：

合作期限：5年 1、甲乙双方协商制定财务预决算，组织机构、人员编制，经营计划、工资计划、人事任免及奖惩制度等项工作。

2、甲方责任是负责与当地政府协调，提供店面房屋租赁、装修、设备等一切营业必备条件;负责向乙方提供当地政府及行业主管部门的法律条例。甲方同意向乙方提供设备维修及更新改造资金和有关技术资料。

3、乙方需向甲方提供管理人才及管理模式。

乙方负责培训管理人员及服务人员。

乙方负责甲方的对外宣传、推销。

乙方向甲方提供有关管理资料。

三、合作细则

1、收费标准

为保证甲乙双方利益，在当月日均营业额未达到1500元情况下，乙方不向甲方收取任何管理费用;在当月日均营业额达到1500元未到20_元情况下，乙方向甲方收取营业额10%基本管理费用;在当月日均营业额达到20_未到2500情况下，乙方向甲方收取营业额12%管理基本管理费用;当月日均营业额达到2500以上，乙方向甲方收取营业额15%管理费用。全年销售额达到80万，乙方向甲方收取毛利润10%奖励费用。

2、 乙方还可向甲方收取市场推销费和广告费。

3、 双方共同制定符合中华人民共和国会计法规定的会计制度、财务制度 4、 乙方需向甲方定期提供经财经营情况报告 5、乙方要确保甲方固定资产的保值和增值，乙方在管理的全过程中处理固定资产必须经甲方同意。

6、 乙方在采购1万元以上物品或单一商品总价值达1万元时必须经甲方批准，日常采购按饭店财务预算计划执行。

7、 乙方在甲方同意的情况下制定工作人员的薪金、福利、待遇 8、 当事人一方将合同权利和义务的全部或者部分转让给第三者，应当取得另一方的同意。

9、 本合同及其附件的修改必须经甲、乙双方同意才能生效。 10、 由于不可抗力，致使合同无法履行，经最甲乙双方同意，可以提前终止合同。

11、 由于一方不履行合同规定的义务，或者严重违反合同规定，造成双方无法继续合作，即视作违约方单方面终止合同，对方有权向违约方索赔。

12、 发生合同争议时，当事人应当尽可能通过协商解决。 13、当事人不愿协商、调解的，或者协商调解不成的，可以依据合同中的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，提交中国仲裁机构仲裁。

甲方： 乙方：

日期

市场服务工作报告总结篇五

我叫xxx，在铁通长春分公司任宽城区域分公司经理职务，这几年在省、市公司的正确领导和大力扶持下，在分公司全体职工的共同努力下，宽城分公司已经已走向正轨，成为了铁通长春分公司的“大动脉”。20xx年宽城分公司完成经营收入xxx万元，占长春公司指标完成数的xx%，安装电话xxx台，占公司装机量的xx%，宽带安装台，占公司宽带装机量的xxx%，缴款率达到xx%。各项经营指标都位居第一，并且遥遥领先。

作为铁通长春分公司一名中层干部，作为承担长春分公司xx%经营指标的最大区域分公司负责人，我身上的压力是十分沉重的，然而压力和困难就是我工作的动力，使我更有干劲儿、更加坚强。回顾所走过的历程，奋斗与快乐交融，艰辛与成功交替。

我是线路维护人员出身，搞施工、干维护绝对在行，可说到搞经营当时真是一点儿谱都没有，但是领导既然让咱干，咱就不能让领导失望。万事开头难，我决定先从市场调查入手。每天一大早，我就徒步沿着铁通的径路走，亲自调查，掌握第一手资料，终于对宽城的情况心里有了底数。这个区域具有“三多两少”的特点，即老企业多、老居民多、低端用户多，铁通市场占有量少、新建设项目少。在市场调查的基础上，我又跟熟悉情况的老同志请教、探讨，怎样把宽城的铁通市场发展起来？答案只有一个字：“抢”。怎么“抢”？出路就是以现有的铁通网络为依托，能出缆的地方就出缆，能放线的地方就放线，能设局的地方就建局，大力向外扩张，向各个小区延伸，组织围旧楼，“抢”网通的用户。我把这个思路向公司领导汇报后，取得了公司领导和各部门的支持，为我指派了施工队伍，于是我们展开了大张旗鼓的“围楼”创举。在工程施工阶段，我带领经营部的全体人员同工程队一起贪黑起早的干，竣工一处就营销一处，很快打开了局面。经过5个月的苦干，宽城分公司的缆、线覆盖率从xx%上升到xx%。

争取更多的用户，扩大铁通市场占有量，必须从实际出发，认真调查，仔细思考，精心培育铁通的电信市场。这方面我的体会是：一要对区域的管路缆线要心中有数，掌握哪地方能出缆，在此基础上再去寻找、开发市场，使自己的网络资源能得到充分利用；二是对市场调查要细，对即将争取的用户分类排队，分出近期、中期、远期，然后先易后难一块一块地“啃”，尽快见到效果；三是出线时要考虑全面，比如围楼时，既要考虑固话又要考虑上宽带，既要想到已受理的用户，又要想到暂时未争取到用户的以后需求，压滤机滤布一旦争取过来，马上就可以接线装机；四要下功夫抓好售后服务，这一点最重要。千辛万苦争来一个用户，如果没有好的服务，说跑就跑。售后服务我主要抓两个字，即“好”和“快”。“好”就是服务态度要好，做到接待用户热心、宣传解释耐心、对老弱病残细心，要帮助到位，关照到位，比如有的用户要办xx停机手续，我们就派人帮助用户办理。“快”就是受理快、装机快、接通快、处理故障快，对用户承诺一定要兑现，说到做到，不能光许“愿”不还“愿”。在小区营销时，我把自己的手机号告诉接触过的每一位用户，让他们在有需我的时候第一时间找到我，当时能解决的马上给解决，暂时不能解决的就立即派人去处理。我的宗旨是：咱们既然搞市场营销，就要为用户服务好，为用户着想，在为用户服务这方面，我从没有把自己当成经理，我只是一名随叫随到的铁通员工。我们热情周到的服务使用户感受到铁通服务带来的便利、实惠和品牌。我们要主动为自己创造一个有利的经营环境，这就需要协调好与用户的关系、与街道社区的关系、与物业管理的关系等等……说到家，就是通过为他们的服务来塑造铁通的形象；用好的形象推动和促进营销。宽城分公司的市场占有率从20xx年的10%上升到20xx年的40%，给其他固话运营商当头一击。

在工作上,我对员工的要求很严格,坚决按照各种制度标准来考核大家的工作,在确保工作质量的同时,也为员工素质的提高奠定了坚实的基础。经营部的各项工作、公司下达的各项经营指标，二次分配的发放我都要在分公司内开会共同研究，做到责任分明，措施分明，滤布奖罚分明，使大家感到有压力、有动力、有干头；经营部的各种奖励措施必须付诸实际，二次分配的发放要透明，及时兑现，并体现多劳多得，不劳不得。这样才能充分调动员工的积极性。

经营管理要有制度，但是我认为人格魅力管理也是很重要的一环，我在分公司为大家树立这样一个观念：“这里，是我们的家。我们都是兄弟姐妹。”平时和员工在一起我从不摆官架子，这样大家才会互相提醒、互相支持，这给我的工作带来了很大的帮助。经营部外聘人员的工资是从营销奖中出的，为避免发放不及时，我就自己拿钱先给他们用。因为我们也为人父母、为人子女，如果我们的孩子外出打工，一天从早忙到晚又没报酬，我们是怎样的心情？干事业的发展方向从根本上是与个人对感情、对生活的理解一脉相承的。我手下所有的员工都是我的亲人，他们干活非常卖力，我为我的亲人负责，他们也对我负责，我们相互扶持，为公司的发展竭尽全力。

从任职的那一天起，我就变成“无法无天”的一员了，在管理上精雕细琢,在经营上精打细算,严格细致,一丝不苟。为了把管理抓上去,我处处以身作则,苦辣酸甜,我先尝过,就是通过这种身先士卒的工作作风,得到了手下员工的信赖与支持,从而也得到了宽城分公司经营指标圆满完成的可喜成果。

我虽然担任着经理职务，但还是认为自己只是一名普通职工。是员工的生存发展，让我有了前进的动力，也是员工的倾力支持，使我有了今天的成绩，我的工作需要付出艰辛和汗水，我的事业需要用心血去追求。我愿我所从事的xx事业，永远年青而壮丽、兴旺而发达!

市场服务工作报告总结篇六

目前，我国消费需求不足的主要表现和重要原因是农村消费乏力。为了解农村彩电销售的情况和趋势，推动农村市场的启动和繁荣，促进我国消费需求的增长，日前，国家统计局中国经济景气监测中心会同农村调查总队，对18685个农村家庭进行了调查。结果表明，农村彩电市场潜力巨大，进一步地，关键在于提高农民收入和改变农民的消费习惯。

据调查，有彩电的农村家庭占37.3％。其中，购买时间在5年及以内的占72.3％，6年到10年占24.2％，10年以上占3.5％。也就是说，农村家庭彩电绝大部分是在20世纪90年代后半期，即最近5年内购买的；20世纪90年代前半期购买的家庭只有近四分之一（表1）压滤机滤布。

那么，有彩电的农村家庭对现有彩电的认知渠道是什么呢？调查表明：通过亲友推荐、商店摆货和电视广告认知彩电的比例最高，分别为34.0％、32.7％、30.5％（表2）。此外，参考广播广告、报刊广告的分别为2.1％和0.7％。据此看来，靠质量和服务赢得消费者信任和推荐、靠商店摆货以直观、形象面对顾客、靠快捷的电视广告吸引顾客，是消费者购买彩电、以及厂商销售彩电的三个主要渠道。

而购买彩电的当时，考虑质量的占50％，考虑品牌、价格的分别占24％和19.1％，此外，考虑功能、服务的分别占4.5％和2.4％(表3)。表明彩电质量是大多数居民购买彩电考虑的因素，特别是在我国彩电品牌效应已较充分体现和彩电价格较低等情况下，厂家、商家生产和销售的彩电质量因素越来越重要。

我国农村家庭至今还未购买彩电的占62.7％（表4）。如果按1997年我国23406.2万户乡村户数计，相当于还有14675.7万户还没有购买彩电。其原因，59.5％的家庭表示不需要，33.8％的家庭表示钱不够，6.2％的家庭没有使用条件，另外0.3％和0.2％的家庭因为没有满意的和购买不方便（表5）。可见，在彩电质量和购买渠道基本有了保障的情况下，影响农村彩电消费的主要因素集中在农民收入、消费习惯和基础设施上。

近几年收入增长缓慢制约了农民对彩电这一娱乐品的消费，没有彩电的农村家庭中近六成农民表示不需要彩电的事实，从一个方面反映和折射出农民收入水平不高的状况。

滤布但与此同时，就农民目前的收入水平与城市居民当时相同收入水平相比较，农民目前的彩电消费也还是远远低于城市居民当时的彩电消费，这进一步表明，农民不需要彩电还有一个传统的消费习惯和心里问题。此外，农村通电落后和缺少电视接收装置等也是影响农民购买彩电的因素。

调查表明了这样一个事实：随着党和政府提高农民收入和改善农村基础设施条件政策的落实，以及农民传统消费心里和习惯的改善，农村彩电市场将逐步趋旺。在准备购买彩色电视的农村家庭中，3.7％准备在今年购买，96.3％会在20xx年购买（表6），因此，明年农村市场彩电销售前景看好。

市场服务工作报告总结篇七

为深化企业银行账户制度改革，央行印发《关于优化企业开户服务的指导意见》，优化企业开户服务，强化企业账户管理，助力营造良好的营商环境。我行积极响应上级下发的指导意见，积极开展“优化企业开户服务，推动改善营商环境”活动，深入企业开展满意度调查，了解客户需求，不断强化内部管理，逐步提升企业对我行开户服务的满意度，共同营造良好的社会氛围，促进金融业持续健康发展。

“开户四天”即企业开户4天完成。为提升企业对银行开户服务的满意度，我行以改善营商环境目标，大力推动企业开户的优化工作；对于企业配合银行一次性提交资料齐全，我行将在受理开户申请之日起2个工作日内完成开户审核，并将核准类账户开户资料报送至人民银行分支机构；人民银行分支机构将在2个工作日内完成银行账户许可工作；我行将在领取开户许可证当日通知企业到营业网点领取。支行多措并举，将开户措施落到实处，进一步优化企业开户流程，加快开户速度，提高企业对开户服务的满意度，便利企业生产经营活动。

我行各营业网点分区开展“进企入户”宣传活动，重点向小微企业账户和新开账户的企业法人代表人或财务人员宣传我行各类账户业务办理流程、便捷开户方式等；同时在营业网点电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”等标语，宣传栏拜访折页，以营业网点为阵地展开宣传，提升客户认知度。前来厅堂办理业务的企业在排队等待时，大堂经理会在微沙龙时开展账户知识小讲堂，为企业客户普及《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》相关规定，切实提高企业客户的相关知识素养。

本次走访我们重点宣传和关注人民币的使用。企业商户是人民币流通的重要组成部分，企业在收付人民币的同时，也要加强对人民币知识的学习。在日常收付中要加强对人民币的保管，以及可能出现的对假币的识别。我们以20xx版人民币为例，为客户讲解人民币的几个防伪点。如果发现假币要及时上缴，并积极配合人民银行工作，做好真假币的清分。

通过我们的走访，企业对人民币的认识有了提高，在人民币收付过程中进一步加强对风险的把控。通过多方位宣传、提高审核效率、强化监督、多措并举，进一步加强了企业服务优化工作，提高客户满意度。今后我们也会继续把此项工作作为常态化工作，为深入商事制度改革，优化营商环境不断努力，切实加强金融服务实体经济能力。

市场服务工作报告总结篇八