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最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇一
3、根据公司的方针政策,制定本项目的绩效考核标准;
4、协调、激励、指导各部门专业化工作,提高客户满意度;
6、协调项目各部门业务处理关系,检查各部门工作实施情况;
7、监督检查制度的执行。
任职资格:
3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;
5、沟通协调、组织能力强,出色的管理和团队建设能力。
最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇二
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查,
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档,
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档
15、带动和组织全体员工落实终端服务,
4、负责项目的日常运营管理
5、会同相关部门审核分包项目报价,监督分包方工作
9、协调配合政府部门工作
10、协调处理物业管理去区域内的紧急情况和突发事件
11、法律、法规规定和《物业管理合同》约定以及上级交办的其他事项
1.在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作,对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。 3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方,确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理住户信函,处理住户投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
项目副经理岗位职责(客服)
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作,协调相关工作,提出合理化建议,并监督改进。
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责,制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施,经报批后组织实施,以确保各项工作有序进行。
5.项目经理经理不在岗时,负责管理项目经理的日常事务,包括组织每周召开工作例会。
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动,评估总结各项活动开展情况,填写社区文化活动记录表。
8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况,并做好记录及时向项目经理汇报。
9.负责直接管理客户服务员,指导、监督、检查前台接待工作。
10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。
11.负责与住户之间的沟通、访谈,接待客户来访。
13. 完成领导交办的其他工作。
项目副经理岗位职责(维修)
1.参加小区物业管理验收和交接工作,负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作,对工程质量进行评估,及时与施工单位、开发商联系、协调,确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。
3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责,制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施,经报批后组织实施,以确保各项工作有序进行。
4.项目经理经理不在岗时,负责管理项目经理的日常事务,包括组织每周召开工作例会。
5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方,与其举行定期工作联系会,确保其提供高素质服务。
7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施,把握现场质量控制。
8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查,确保其处于完好的状态。
好记录及时向项目经理汇报。
11.负责部门维修人员的培训考核;制订部门维修人员培训计划,评估培训效果。
12.完成领导交办的其他工作。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查,
12、督导各部门做好相关体系资料的'建立和存档,
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档
15、带动和组织全体员工落实终端服务,
项目主管岗位职责:
3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系,定期走访、了解产品的质量等情况。
4、协助完成客户报价工作,即时解答客户的商务问题。
5、及时与客户进行技术沟通和交流,解答及反馈解答客户的技术问题。
6、定期走访、了解产品的质量情况,协调解决产品质量问题。
7、组织、协调宣传企业产品,提升企业形象。
文员岗位职责
1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
2、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复 印机的具体使用和登 记,名片印制等工作。
3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声 音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并 及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报行政部经理处理。
5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
6、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入 库有验收、出库有手续,保证帐实 相符。
7、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作, 做到既不脱档又是不长期积存。
8、完成各项勤杂、采购工作。
9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒 适良好的工作氛围。
10、负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。
11、 完成行政部经理临时交办的其他任务。
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
2、定期向项目经理汇报情况,提交有关小区物业管理的计划建议。认真完成项目经理交付的各项任务,实现各项目标。
3、协助项目经理制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
5、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
6、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
7、协助项目经理严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。
9、认真完成项目经理交办的其它工作。
项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇三
3、采取具体有效的措施,以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象;
4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护;
7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排,完成项目制定的催缴计划,协助公司财务部监管项目各类款项的收支,符合公司财务部的账务管理要求。
最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇四
一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立健全客服部的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
三、选择合格的服务供方,拟订有关合同(协议),实施监督检查、验收评定,确保达到合同(协议)的要求。
四、定期向公司汇报客服部的工作情况,提交公司有关物业后期物业管理的建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
五、负责签定客服部的合同,并监督合同实施。
六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。
七、主持每周一次的客服部例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作进展。
八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况,检查服务质量,发现问题,及时解决。
九、负责审批员工培训考核及奖惩计划,监督员工培训工作。
十、负责组织客服部的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,督导各项管理服务工作的有效落实。
十一、关心员工生活,为员工解决实际困难,增强集体凝聚力。
十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作。
十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。
十四、负责组织协调员工的工作安排,负责客服部员工工作绩效考评。 十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督,采纳合理化建议。
十七、完成总经理交办的各项工作
最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇五
1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。
2、根据物业管理法规、规定和合同约定,制订小区管理服务的详细计划和方案,保障物业使用的方便、安全,保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。
4、每日巡视,发现问题及时解决。每周召开办公例会,检查工作落实情况,协调解决有关事务。
5、紧急处理小区内发生的重大事件,并及时报告主管上级。
6、建立良好的业主关系,熟悉小区入住业主情况,掌握小区各种配套设施设备完善情况。
7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。
最新物业公司项目经理工作职责 物业公司项目经理工作职责内容实用篇六
4、 负责项目拓展,并大力发展多种经营,开源节流,提升利润率;
5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;
6、 负责推进项目的团队文化建设,不断排除管理风险,培养人才梯队;
7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。
8、负责维护与客户及业主的关系。